achat pack fantaisie du fermier [Traité]

Discussion in 'Questions techniques' started by katelepape, May 27, 2025.

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  1. katelepape

    katelepape Grand Maître du Forum

    bonjour, je viens d acheter ce pack et une fois de plus je ne l ai pas reçu
    ni le bonus de shopping qui va avec cet achat
    le 19 mai j avais aussi pris un pack à 14,99, j attends toujours ce pack !!
    j ai écrit au support ticket 00120003 bigpoint cutomre service
    j ai toujours pris les packs sans avoir eu ce problème
    id 1451400
    merci de votre réponse
     
    katelepape, May 27, 2025
    #1
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  2. onesdf

    onesdf Légende vivante du forum

    Est-ce que ta CB n'a pas expiré récemment par hasard ?

    As-tu reçu les mails de confirmation de commande ?
     
    onesdf, May 27, 2025
    #2
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  3. katelepape

    katelepape Grand Maître du Forum

    bonjour, oui la carte est activée, , j ai appelée la banque , , la carte virtuelle est toujours activée et les packs y sont aussi, mais elle ma conseillée de désactivée cette carte car il y avait plusieurs mêmes sommes achats à la suite, hors que moi je n ai fait que 2 achats, le 19 et 27 mai, peut-être un piratage de ma carte virtuelle
    je n ai jamais eu de problème avant, mais je pense que je vais retourner sur le paysaftcard
     
    katelepape, May 27, 2025
    #3
  4. onesdf

    onesdf Légende vivante du forum

    Et les mails de confirmation ?
     
    onesdf, May 27, 2025
    #4
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  5. M-Infinity

    M-Infinity Team Leader Team Farmerama FR

    Bonjour,

    pour ce genre de problème, seul le support peut te venir en aide :oops:

    Tu peux les joindre en cliquant sur le mot support en bas à droite de ta ferme ou en cliquant sur ce lien : https://accountcenter.bpsecure.com/Support?pid=171&lang=fr et en choisissant le type de requête "Question générale"

    Ne pouvant rien faire de plus à notre niveau, je ferme ce sujet.

    Bon jeu :)
     
    M-Infinity, May 27, 2025
    #5
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