solde négatif fleurains [Traité]

Bonjour,
Je me doute qu'il faudrait que je contacte le support mais je poste pour savoir si vous avez connaissance d'un problème en ce moment quant à l'achat de fleurains avec certaines sociétés ou même si d'autres personnes ont eu également ce problème.
J'ai ce matin, à 10h30, envoyé 2 sms faisant passer mon solde de 170FL à 270FL pour acheter un pack de SM. Je l'ai acheté et je me retrouve avec un solde négatif "-79" alors que mes euros ont bien été décomptés de mon forfait...
Je suis chez Orange.
Bon jeu,

 

Bonjour

Les Fleurains ont été crédités à 10h30 et ton opérateur a annulé la transaction à 10h33. Bigpoint à donc récupéré les Fleurains et comme tu les avais dépensés entre temps, ton solde s'est retrouvé en négatif.

En principe, cela signifie que tu n'as pas payé le service (c'est-à-dire 3,00 euros) des SMS envoyés.

Ceci peut être dû :

• à un problème sur les serveurs de ton fournisseur téléphonique
• à un problème sur les serveurs AlloPass
• au fait que ton compte téléphonique ne permette pas ce type de transaction
• au fait que ton compte téléphonique n'avait pas le crédit nécessaire pour honorer ce paiement

Dans tous les cas tu n'a du dépensé que le prix d’un SMS normal.

Cependant si tu vois apparaître cette dépense sur ton relevé téléphonique, il te suffira de l'envoyer au support afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Clique sur le mot "Support" en bas à droite de ta ferme pour les contacter.

Ne pouvant malheureusement rien faire de plus à notre niveau, je ferme ce sujet.

Bon jeu