Réponse [Traité]

Hier j'ai envoyé un message en remplissant le formulaire de contact et je n'ai toujours pas de réponse ni dans ma boîte mail ni dans le jeu.
Où puis-je trouvé la réponse ?
Merci d'avance.
Sylvie3861

 

Bonjour,

Tu veux dire que tu as envoyé un message au support en passant par l'un des liens de la ferme ? Si oui as-tu regardé si la réponse n'était pas arrivée dans tes spams / courriers indésirables ?

Bon jeu
M-Night

 

oui j'ai regardé et rien.
Mon problème est que j'ai créé une ferme pour ma petite fille nous avons pu nous connecter juste une fois et depuis nous avons le message que le pseudo et le mot de passe ne correspondent à aucun compte et nous faisons très attention de bien tapé malgré nos nombreux essais. Ma petite fermière rage car elle ne peut pas ramasser ses toutes premières salades ! Son pseudo est fleurs38
Merci de votre aide.

 

Bonjour,

Comme tu as confirmé ton adresse email pour le compte fleurs38, tu as déjà dû recevoir un email de la part de Bigpoint. L'as-tu conservé ? Est-ce bien sur ce compte email que tu surveilles l'arrivée du mail-réponse du support ?

Bon jeu
M-Night

 

Oups quand je l'ai inscrite c'est le mot de passe que je confirme, donc je n'ai à aucun endroit confirmé l'adresse mail je n'ai qu'une adresse. Et à ce jour rien ni dans la boîte ni dans les indésirables. Je ne vois pas où je fais une fausse manœuvre et pourtant je dois en faire une snif.

 

Bonjour,

L'adresse email validée sur ce compte est ste***aet@hotmail.fr. Regardes-tu bien sur cette adresse email ?

Bon jeu
M-Night

 

Oui c'est bien cette adresse. A 12h01 reçu cadeau de bienvenue 3 plants mystérieux et pourtant toujours pas de connexion possible pseudo et mot de passe ne correspondent à aucun compte j'ai toujours ce message

 

Bonjour,

nous avons une connexion enregistrée sur le compte fleur38 à 12:17:17 alors que tu nous dis à 12h22 que tu n'y arrives pas... aurais tu réussi à te connecter ou ta petite fille se serait-elle connectée d'un autre ordinateur ?

Bon jeu

 

Je viens de réessayer toujours pareil et je vous assure qu'à 12h17 je n'arrivais pas à me connecter et ma petite fille était avec moi.
Hier nous avons essayé de chez elle et c'est pareil pas de connecxion. Que me conseillez-vous ?

 

Bonjour,

compte tenu que ce compte à tout juste commencé, peut être que la plus sage décision serait d'en recréer un, non ?

Bon jeu

 

Oui et merci pour vos réponses

 

Bonjour,

merci pour ce retour

Je ferme donc ce sujet.

Bon jeu