probleme de connexion sur la ferme [Traité]

Bonjour
Je vous écrit de la part de yabata une voisine de ma ferme
Depuis ce matin, ma voisine n arrive pas a se connecter ,elle a tout fait les nettoyages nécessaires.Je précise qu elle est chez orange
Elle passe par Google et le serveur d authentification refuse l acces
Motif : Impossible de trouver l adresse D N S du serveur auth3.bpsecure.com
Elle a essayer également firefox et internet explorer mais ne peut pas se connecter non plus

Voici son ID:17439718
Je vous remercie par avance pour elle
Bonne journée et bon jeu

 

il faut débrancher la box électricité+ ligne téléphonique attendre 10 minutes et tout rebrancher et réinitialiser la box (problèmes récurrents depuis la rentrée scolaire avec orange; et si ça ne suffit pas les appeler!
moi ils ont pendant 1 semaine bugger sur mon n° téléphonique fixe , c'était 1 autre de leurs clients qui recevait mes appels...!
bon courage et bonne reconnection

 

coucou YOUP
Merci du renseignement je vais le dire a ma voisine
Bonne journee et bon jeu
Je reviens s il y a rien de nouveau

 

Re coucou
Malgre tout ce que tu m a dit toujours pas de connexion avec la ferme
Je te remercie quand meme
bye et bonne journee

 

Bonjour,

Le problème de ta voisine a plusieurs causes possibles: soit son FAI, soit son navigateur, soit de la configuration de son ordinateur, soit son antivirus, soit son firewall.... bref, pas facile à diagnostiquer à distance d'autant plus qu'elle ne peut pas venir poster

Si le problème est le même avec tous les navigateurs cela pourrait vouloir dire qu'ils ne sont pas la source des soucis mais cela n'est même pas certain.

Malheureusement, il faudrait mieux qu'elle trouve quelqu'un qui s'y connaisse et qui puisse l'aider avec sa machine entre les mains.

Bon jeu

 

bonjour
probleme resolu par l aide d un forum
je peu acceder a ma ferme
bon dimanche

 

Bonjour,

super et merci pour ce retour

je ferme ce sujet.

Bon jeu