problème paiement par CB [Traité]

Discussion dans 'Questions techniques' démarrée par wwheln, 1 juillet 2021.

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  1. wwheln

    wwheln Expert Junior

    bonjour
    j'ai acheté le pack fermier à 9.99 € et lors du renseignement des données de paiement cela m'as signalé que le code de confirmation bancaire était erroné donc j'ai refait l'achat et encore code confirmation erroné alors que l'achat avait bien fonctionné donc je me retrouve avec 2 pacs à 9.99€ cela ne m'était jamais arrivé auparavant c'est pas sérieux je suis très déçu
    j'ai bien reçu 2 mails me précisant les 2 achats alors que suite code confirmation erroné il ne devrait pas avoir eu de transactions donc c'est un bug
    cordialement
     
    Dernière modification: 1 juillet 2021
    wwheln, 1 juillet 2021
    #1
  2. M-Infinity

    M-Infinity Team Leader Team Farmerama FR

    Bonjour,

    Le problème c'est que le message disant que le code de confirmation est erroné n'est pas affiché par Bigpoint mais par ta banque. Du coup, je ne pense que de Bigpoint puisse y faire grand chose !

    Tu peux tout de même tenter de faire une demande au support.

    Tu peux les joindre en cliquant sur le mot support en bas à droite de ta ferme ou en cliquant sur ce lien : http://farmerama.bigpoint.com/?action=externalSupport et en choisissant le type de requête "Question générale"

    Ne pouvant rien faire de plus à notre niveau, je ferme ce sujet.

    Bon jeu :)
     
    M-Infinity, 1 juillet 2021
    #2
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