problème gemme jade [Traité]

bonjour, je n arrive pas à ouvrir le cadenas de la case 5 avec ma jade que j ai récolté case 1.
J ai bien refais toutes les cases pour voir si je n avais pas oublié d'ouvrir un coffre, mais tous les coffres sont bien ouverts. Est ce que quelqu'un du service technique pourrait regarder s'il vous plait si il n'y aurait pas un buz. Cela fait très longtemps que je joue à farmerama et n ai jamais eu un soucis pareil, j aimerai pouvoir finir ma quête .
Merci d'avance
bonne journée

 

Bonjour,

As-tu le nombre de clés nécessaires pour ouvrir ce coffre ?

Bon jeu

 

bonsoir, oui j ai 27 clés à mon compteur et la pierre de jade mais impossible d ouvrir le cadenas pour continuer la quète

 

Bonjour,

Nous n'avons que très peu d'outils pour contrôler ce type d'évènement j'ai donc posé la question directement à un technicien qui ma répondu que pour lui la seule explication c'est que tu n'ai pas ouvert tous les coffre sur ton parcours. Cependant je doute l'ai vérifié car je viens de refaire tout le tout de ton donjon et je ne vois pas pourquoi tu ne pourrais pas ouvrir ce cadenas puisque tous les coffres ont bien été ouvert et que tu as le nombre de clés nécessaires

De plus les compteur indiques qui reste 21 mini-jeux à faire et 26 coffres à débloquer et c'est exactement ce qu'il reste dans les salles auxquelles tu n'as pas accès pour le moment.

J'ai donc relancé le service technique parce que j'avoue que je sèche

Bon jeu

 

Bonsoir m Infinity, je vous remercie beaucoup pour votre réponse et le temps que vous avez passé pour vérifier ma ferme.
Je vous souhaite une bonne soirée

 

Bonjour,

Je pense avoir trouvé !

Pourrais tu faire un essai s'il te plait ?

Bon jeu

 

je viens juste de voir votre message et la quête est finie. Je vous remercie quand même beaucoup d avoir pris le temps de regarder mon problème je serai curieuse de savoir pourquoi je ne pouvais débloquer le cadenas jade.
Merci encore et bonne journée

 

Bonjour,

Tu ne pouvais pas avancer à cause d'un bug : tu avais biens récupéré le cristal de Jade mais il n'était pas dans ton inventaire et du coup tu ne pouvais pas le livrer

Peut être que si tu fais un message au support en expliquant cela, un geste commercial sera fait.

Bon jeu

 

je ne savais pas pas mais après votre message d hier soir ma mère a réussi à finir la quête, je vous remercie encore beaucoup.
Bon jeu à vous aussi et bonne journée

 

Bonjour,

Parfait

Je ferme donc ce sujet.

Bon jeu