pb de paiement CB [Traité]

Bjr!
En voulant acheter les AF j'ai rencontré un pb me disant que ce n'était pas sécurisé...
Ce que je fais tous les mois sur les 3 fermes et là?! pb sur celle-ci.
J'ai suivi les instructions du support

 

Bonjour,

c'est ton navigateur ou ton antivirus qui doit t'envoyer ce message

Qu'entends-tu par "J'ai suivi les instructions du support" ?

Bon jeu

 

Bsr M-Infinity!
Merci de me répondre mais aucun souci sur les 2 autres fermes...et le support me demande juste de voir avec la banque!
Le même navigateur et antivirus sur les 3 puisque c'est le même ordi!
je retente demain....

 

Bonjour,

c'est donc un message du jeu que tu as eu et c'est le support Bigpoint que tu as contacté ?

Si tel est le cas il est possible que ce soit parce que tes paiements étaient trop rapprochés les uns des autres... c'est une sécurité de plus en plus imposée par certaines banques.

Essayes de refaire ton paiement demain, de préférence 24h après le dernier que tu ais fait chez Bigpoint.

Bon jeu

 

Bjr!
Problème non résolu malgré toutes mes demandes au support!
Ce matin encore ça ne fonctionne pas....à 30mn de la fin promo AF
Merci d'avoir essayé de m'aider! Bon jeu

 

Bonjour,

Nous sommes en contact avec le support du jeu (rubrique Questions générales) et ils nous disent qu'ils n'ont aucun ticket de ta part. Nous conseillons toujours de passer par cette rubrique du support qui gère également les problèmes de paiement.

Si tu n'es pas passée par le support Questions générales, peux-tu tenter de faire un essai en passant par cette rubrique s'il te plaît ?

Étant donné que le problème est présent depuis plusieurs jours, peut-être feront-ils un geste pour que tu obtiennes les aides fermières au prix en promotion

Bon jeu
M-Night

 

Bjr M-Night!

le n° du ticket est le 661515 que le support a reçu ce jour à 10h16
Ils me répondent qu'ils n'ont jamais reçu de demande...
Dsl je ne sais pas faire capture d'image pour vous montrer le mail
le copier coller ne fonctionne pas et l'impécr.system non plus!

Merci bcp miss Night

 

Bonjour,

Joint le support en cliquant sur le mot support en bas à droite de ta ferme ou en cliquant sur ce lien : http://farmerama.bigpoint.com/?action=externalSupport et en choisissant le type de requête "Question générale"

Explique ton problème en détail et je suis certain qu'il feront un geste commercial si tu n'as pu acheter ton abonnement à temps.

Bon jeu

 

Bjr!
Merci M-Infinity! je viens de leur écrire; je vais donc attendre une réponse.
Bon dimanche

 

Bonjour,

Merci pour ce retour

Ne pouvant rien faire de plus à notre niveau, je ferme ce sujet.

Bon jeu