pas reçu l'article [Traité]

Bonjour
Ce matin à 6h04, j'achète un panier familial Amour moyen.
Je reçois un mail me confirmant le paiement mais pas le panier.

Biolomek

 

Bonjour,

Tu as bien effectué cet achat sur la ferme Biolomek ? Peux-tu vérifier dan l'email de confirmation s'il te plaît ?

Bon jeu
M-Night

 

J'ai un mail confirmant le paiement à Bigpoint de 4.99€.
Par contre par de mail de Bigpoint ni de panier. c'est là le problème.

Biolomek

 

Bonjour,

Quel moyen de paiement as-tu choisi ? Vois-tu le retrait sur ton compte bancaire ou Paypal ?

Bon jeu
M-Night

 

paiement par compte orange qui m'a confirmé le paiement(troisième fois que je l'écris).
Je n'aurais pas posté si je n'étais pas sûr du paiement.

Biolomek

 

Bonjour,

Nous ne pouvons rien à notre niveau car nous ne voyons pas la trace de cet achat.

Il te faut écrire au support en passant par l'un des liens de redirection présents sur ta ferme à la rubrique Questions générales (soit en cliquant sur le mot lien " Support " en bas à droite de ta ferme sous le cadre en bois, soit en cliquant sur le bouton " ! " du menu " ?! " en haut à droite de ta ferme) ou en passant par ce lien : http://farmerama.bigpoint.com/?action=externalSupport.

Joins leur la preuve de paiement (mail de confirmation) pour que ta requête se résolve le plus rapidement.

Bon jeu
M-Night

 

Bonsoir
Merci pour ton aide même si elle est tardive.

Journée décevante: achat qui ne passe pas, renvoi des messages vers le mail qui ne marche pas. Le support n'a pas réagi ce soir et le fera probablement demain matin, 24 heures après l'achat et trop tard pour que je finisse la quête.

Biolomek

 

Bonjour,

Je suis désolé mais nous ne pouvons malheureusement rien faire de plus à notre niveau

Je ferme donc ce sujet.

Bon jeu