paiement [Traité]

bonjour
j'ai un sérieux problème pour faire un paiement avec ma carte visa et ceci depuis plusieurs
jours et plusieurs essais
ma banque ma confirmée que le problème viens de votre plateforme en me précisant
qu'elle n'avait eu aucune demande de votre part
je ne sait pas si je suis au bon endroit pour vous exposer mon soucis mais je dois dire que cette situation me bloque un peu dans le jeu
je compte sur votre sympathie pour me venir en aide
merci et bon jeu

 

Bonjour,

Ce qui peut arriver, même si ta banque te dis que cela vient du marchand,
1/ Ta date de validité de ta carte a expiré, et si tes coordonnés bancaires sont enregistrés dans le jeu, bien évidemment cela ne marchera pas ! Vérifies bien que tes coordonnés bancaires n'ont pas changé.
2/ Le montant de crédit mensuel (plafond) est dépassé. Je m'explique, un montant est mis par les banques, 800, 1000 voir 1200 euros par mois cela dépend de la banque et si tu payes tout avec ta CB, ton plafond est atteint donc tu ne peux plus faire d'achats avec ta CB, cela arrive en fin de mois ou par exemple en décembre avec les achats de noël.

Il faut voir si d'autres joueurs sont dans le même cas que toi, à suivre selon les posts qui vont arriver sur ta demande.

Quel message as-tu lorsque tu veux valider ton paiement ?

A plus tard et bon jeu

 

merci
mais j'ai fait vérifier auprès de la banque et je n'ai pas dépassé le crédit mensuel, la carte est valide
je vais revoir le message
à tout de suite

 

le message est le suivant
la transaction n'a pu être effectuée
veuillez utiliser un autre mode de paiement

 

Bonjour,

Ne faisant pas d'achat sur le jeu, je viens de me renseigner et le support me certifie qu'il n'y aucun problème de paiement.

Aussi étrange que cela puisse être, peux-tu faire un vidage de cache et de cookies s'il te plaît ? Pour cela suis cette procédure : https://board-fr.farmerama.com/index.php?threads/faq-cache-et-cookies.6848/, en la faisant manuellement (sans utiliser C-Cleaner ou un autre produit de nettoyage) et en étant totalement déconnecté de ta ferme.

Il se peut que tes coordonnées bancaires (anciennes ou mal saisies), déjà tapées dans la page de la Banque lors d'un précédent achat, y soient stockées.

Bon jeu
M-Night

 

bonsoir,

j'ai eu le même problème dimanche :
"la transaction n'a pu être effectuée
veuillez utiliser un autre mode de paiement"

alors que la veille (samedi), avec la même carte, j'avais réussi à acheter des fleurains.

J'ai envoyé un mail au support à ce sujet, et la réponse du support fait porter à ma banque la responsabilité du refus de paiement.

Or, pas de dépassement de plafond, pas d'impayé, pas de refus de transactions internationales, etc etc.
D'ailleurs, si telles étaient les raisons, je n'aurais pas pu utiliser cette carte la veille... ni l'utiliser aujourd'hui sur d'autres sites marchands.

Bref, pas simple pour dépenser ses sous, d'autant plus que j'étais en attente d'une commande via paypal...

 

Bonjour,

La "commande en attente" que tu as fait par Paypal concerne-t-elle un achat sur Farmerama ?

Si non peux-tu faire cet achat de fleurains, qui ne passe pas avec ta CB, avec ton compte Paypal ? Cela résoudrait peut-être le problème.

Bon jeu
M-Night

 

oui, la commande via paypal concernait farmerama


Je réexplique mieux :

c'est justement parce que paypal ne fonctionnait pas que je me suis rabattu sur la CB, et ce dès samedi, et le 1er achat par CB a très bien marché

le dimanche, ayant lu que le problème paypal était réglé, j'ai tenté un nouvel achat via paypal. Echec.
Je me suis donc décidé à faire comme précédemment, et là, refus de la CB.

Et pour l'instant, plus d'achat ni par CB, ni par paypal, ni par téléphone, ni par rien : pas de mega PE, donc je garde mes sous ! : D

 

merci
je vais essayer
mais je pense que je ne suis pas la seule
à tout à l'heure

 

je reviens vers vous et merci pour votre patience
je suis allée sur votre cite indiqué
il m'a été dit de fermer le PC et le modem
cela ne fonctionne
merci d'avance

 

Bonjour,

dans ce cas, seul le support peut vous venir en aide

Vous pouvez les joindre en cliquant sur le mot support en bas à droite de votre ferme ou en cliquant sur ce lien : http://farmerama.bigpoint.com/?action=externalSupport et en choisissant la rubrique "Question générale"

Ne pouvant rien faire de plus à notre niveau, je ferme ce sujet.

Bon jeu