paiement impossible

Ratz85, ID 12793831

bonjour
j'ai voulu renouveler mon abonnement fermier premium avec ma nouvelle carte mais je ne reçoit pas pas le code de sécurité de ma banque par téléphone et c'est le cas aussi pour l'achat de packs. Pouvez vous m'aider s'il vous plait.
Merci d'avance

 

Bonjour,

As-tu supprimé l'ancienne carte de tes moyens de paiement ?

Bon jeu

 

bonjour
oui j'ai bien supprimée l'ancienne carte
bonne journée

 

Bonjour,

Si tu as toujours le problème, as tu contacté ta banque pour savoir si le problème ne serait pas de leur côté ?

Bon jeu

 

bonsoir
j'ai contacté ma banque et chose que je ne savais pas il faut utiliser application Pass sécurité sur son téléphone, recevoir une notification et valider, donc j'ai activé mon pass sécurité via l'application mais cela ne marche pas chez vous pour faire un achat de pack ou autre, je ne reçoit pas de notification sur mon téléphone, pouvez vous m'aider à comprendre, résoudre ce problème. Merci d'avance et bonnes fêtes de fin d'année

 

Bonjour,

Effectivement il y a de plus en plus de banque qui oblige à utilisé leur application. Par contre, renseignement pris auprès du service Paiement de Bigpoint, cela fonctionne parfaitement bien avec ce système... il y a donc un autre problème quelque part

Si tu n'utilise pas la version client installé et que tu utilise un navigateur pour jouer, pourrais-tu essayé de faire ton achat en utilisant un autre navigateur que celui que tu utilises habituellement ?

Bon jeu