Mot de passe [Traité]

Bonjour,
Je reviens vers vous pour clara-18- qui a un problème, je vais essayer d'être claire en vous expliquant : Elle avait créé Farmerama avec une adresse mail yahoo à l'époque. Depuis, un technicien lui a refait son ordinateur et elle a créé une adresse gmail, son adresse yahoo ayant été supprimée. Comme elle a des problèmes en ce moment avec son internet et qu'elle ne se rappelle plus son mot de passe pour Farmerama, elle a tenté de faire "mot de passe oublié" pour l'avoir de nouveau, mais Farmerama lui envoie son mot de passe sur son ancienne adresse mail yahoo, qu'elle n'a plus (d'aillleurs elle ne se rappelle plus non plus de son mot de passe mail yahoo). Elle me demande comment elle peut faire, mais là, je suis impuissante. Elle me dit que si jamais ça beugue et qu'elle ne peut plus mettre son mot de passe sur Farmerama, le jeu sera fini pour elle et ça lui fait peur.
Si jamais il y a une solution, pour par exemple renvoyer au support sa nouvelle adresse mail, pouvez vous m'indiquer comment faire et je tenterais de lui expliquer.
J'espère être compréhensible dans ma question et je vous remercie de votre réponse.
Bon jeu à toutes et tous.

 

Bonjour,

Il faut en effet écrire au support en passant par l'un des liens de redirection présents sur la ferme à la rubrique Questions générales (soit en cliquant sur le mot lien " Support " en bas à droite de la ferme sous le cadre en bois, soit en cliquant sur le bouton " ! " du menu " ?! " en haut à droite de la ferme) ou en passant par ce lien : http://farmerama.bigpoint.com/?action=externalSupport.

Il faudra leur expliquer la situation : compte mail fermé et mot de passe oublié. Ils poseront quelques questions pour vérifier que le compte appartient bien à la personne.

Bon jeu
M-Night

 

Merci M-Night, je vais lui expliquer comment faire.
Bon jeu et bonne quête.

 

Bonjour,

Merci pour ce retour

Je ferme donc ce sujet.

Bon jeu