Informations transmises par Bigpoint

LeBaronRouge · 13 novembre 2013

Amis Fermiers bonjour,

Vous venons de recevoir cette Annonce Officielle pour notre forum mais elle n'a malheureusement pas eu le temps d'être traduite. Bigpoint nous demandant de ne pas la traduire nous même, nous vous la donnons donc en anglais pour que vous l'ayez le plus rapidement possible mais sachez qu'elle sera postée en français en début de semaine prochaine.

Dear Farmerama Players,

We want to apologize for the problems that occurred this week and explain to you, how it came to these problems. Furthermore we want explain some fundamental thoughts regarding the changes, made on Bahamarama.

Maintenance and setting up the new Bahamarama:

On Tuesday morning we started maintenance to set up the new Bahamarama for you. Since our team members tested the new island before stopping maintenance, we discovered a bug that was fixed and checked before stopping maintenance. This caused the maintenance to take a bit longer than 2 hours instead of the announced 30 minutes.

Unfortunately solving this problem caused another problem that did not occur when we checked the fix for the first bug.
This new Bug causing you to get to many golden bananas upon receiving tropical EP was exploited so heavily by some players that our only option was to transfer the Bahamarama level anew after fixing the bug.

Players did not get the right level but were set to level 15 instead:

On transferring the old Bahamarama level to the new ones a new error occurred that did not occur in all previous tests causing some players to be set to level 15 instead of their correct level. Unfortunately we still do not know the reason for this error. Since our databases received wrong values for the old Bahamarama level at that point we could not simply set your level to the correct value, but had to use a backup from the night before to book your due EP. Since this backup was made several hours before setting up the new Bahamarama, some players were able to gain level which could not be considered during our adjustment of the transfer. We will check these rare cases and book the missing EP or items.

Since retrieving the backup took quite some time and to avoid further errors with the recalculation, we carried out the transfer on Wednesday afternoon. Seeing that it was possible to gain tropical EP from Tuesday afternoon until the transfer, the affected players received a flat half level more than players whose level has been calculated correctly.

Rebooking of tropical EP from missions and crafting products:

The tropical EP that were gained on Tuesday between 1:00pm and 3:20pm could not be considered in the second transfer of Bahamarama levels. Due to that we booked the tropical EP you gained by using crafting products or completing missions in the Farmer’s Society anew on Wednesday and Thursday. These EP have been refunded completely by now.

Unfortunately we could not consider the farm orders in the Farmhouse since some exploited the first bug especially through the farm orders because of which we could not completely refund these EP.

EP that were gained through farm orders or harvesting are compensated flat with the bonus code for 1300 tropical EP * Bahamarama Level.

Runes for monkey breeding:

Originally these runes were located in the Tree of Wisdom. Upon transferring them to the temple it was assumed by mistake that the player had activated them beforehand. This is true for some players and for some it is not.

Our intention was to give players the opportunity to retrieve the advantages of the runes a second time. It was meant as good will. Due to that players gained up to 8 Bahamarama level more than they should have. A compensation for that is given by the EP bonus from the bonus code.
It will further on be possible for every player to activate the statues in the temple to receive the items another time, if you did not do that already .
With the second transfer of the Bahamarama level some players received double of the stars they paid for these runes. These stars are yours to keep.

Calculation of the new level on Bahamarama:

First of all we wanted to make this change for the EP-curve to enable a faster progress on Bahamarama. It was very tedious to gain a level on Bahamarama before to acquire new plants or stables. The curve grew very fast resulting in the need of millions of tropical EP to get a level up.
Because of that, we linearized the curve strongly, leading to much less tropical EP being needed for higher levels. This results in a more constant progress of level.

In the transfer it had to be ascertained that no player loses playable content. Concerning this we unfortunately made mistakes in communicating this to you. By absolute numbers, some players lost tropical EP but no stables, plants, trees, etc. were lost.

Why did some players “lose” experience?

There are two crucial reasons for this:

The number of players who lost EP due to the transfer is a small four-digit number. The number of players who gained EP due to the transfer is a high 6-digit number.

If we had not set this quite small group of players who had a very high level to the level we are aiming at now, these players would not have had any challenge on Bahamarama for a long time and would have been bored quite quickly.

Due to the fact that the broad range of players have more goals within reach on Bahamarama, we are certain that this was the right decision.

Changes to the recipes for the red punch and mango-orange smoothie:

We have been observing how you gain EP on Bahamarama for a long time and set the new level-curve according to these observations. Because of that did not apply any changes to the crafting products. However, we noticed with surprise how many of these products were used und how fast you gained level by that. This prompted us to adjust the recipes for the red punch and the mango-orange smoothie to reflect their new values.

Of course it is not our goal to prevent you from leveling, but the level-curve was designed to make playing on Bahamarama interesting and challenging for you, giving you long-term goals.
We are sorry that we made this change on such a short notice and additionally told you the wrong date for it. Things were frantic not only on Bahamarama but in our office as well which lead to us telling you the wrong time.

Costs for Bahamarama at the Tree of Wisdom still at 200 stars instead of 50 stars:

From 1:00pm to 3:20 pm on Tuesday the costs for Bahamarama were not reduced as announced. The few users that paid 200 stars for the new Bahamarama by our mistake will get the stars refunded by our support.

We are truly sorry that this long awaited reform caused you so many problems, although we tested everything thoroughly over a long time to ensure it is working properly. The next time we have to fix a bug on short notice for such a large change in the game we will take another day for testing even if that causes you to wait for it a little longer.

A of today you receive compensation through the bonus code “ISURVIVED” and next week we will create an item for you, which you can place on your beautiful new island. You can send us suggestions for this item if you want to FA-competition@bigpoint.net. The exact values for the item will be announced next week.

The bonus code consists of:

1300 tropical EP * Bahamarama Level

10 golden bananas

48 h harvest helper

We hope that the new island gives you pleasure anyhow and will provide new content for it very soon.
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Votre Équipe Farmerama.

Voici la traduction française de cette citation (postée le 8 juillet 2013 vers 18h) :

Chère communauté,

Nous tenons à vous adresser nos plus plates excuses pour les nombreux problèmes rencontrés cette semaine et à vous expliquer comment nous en sommes arrivés à une telle situation. De plus nous tenons à vous expliquer quelques idées fondamentales que nous avons appliquées pour l'implémentation de la nouvelle île.

Maintenance et implémentation de la nouvelle île.
Nous avons démarré mardi matin la maintenance afin d'implémenter la nouvelle île de Bahamarama. Mais quand notre équipe a testé l'île avant d'arrêter la maintenance, nous avons trouvé un bug qui nécessitait d'être résolu et de refaire des tests avant de relancer le jeu. C'est la raison pour laquelle la maintenance a duré près de 2 heures, alors que nous n'avions annoncé que 30 minutes.

Hélas, la correction du premier problème en a entraîné un second qui n'est malheureusement pas apparu lors de nos contrôles.
Ce nouveau bug, qui a entraîné de nombreuses livraisons de bananes lors de gains en TPE, a été tellement exploité par certains joueurs, que nous avons été obligés d'attendre la résolution de ce bug avant de faire le transfert de niveau.

Des utilisateurs n'ont pas été transférés au bon niveau mais au niveau 15.
Lors du transfert des anciens niveaux vers les nouveaux niveaux de Bahamarama, un bug, qui ne s'était produit lors d'aucun de nos précédents tests, est apparu : certains fermiers ont été transférés au niveau 15 au lieu de leur niveau correct. Nous ne connaissons malheureusement toujours pas l'origine de cette erreur. Comme les valeurs des anciens niveaux de Bahamarama dans notre base de données n'étaient plus correctes, nous ne pouvions pas pu juste vous remettre au bon niveau puisque nous devions d'abord faire un backup au cours de la nuit précédente (retour à un point de sauvegarde précédant les opérations) puis seulement ensuite créditer les TPE auxquels vous aviez droit.

Mais comme plusieurs heures s'étaient écoulées entre le moment de la création du point de sauvegarde de la base de données et le moment où celle-ci a été restaurée, il est possible que certains d'entre vous aient joué au cours de ce laps de temps et aient gagné des TPE. Mais lors de la correction, ces avancements n'ont pas pu être pris en compte. Dans les cas les plus extrêmes, nous ferons des vérifications au cas par cas pour vous créditer les objets et les TPE manquants.

Comme la mise à disposition des données du point de sauvegarde prend un certain temps et que nous ne voulions pas avoir d'erreurs supplémentaires, le nouveau calcul des niveaux n'a pu être effectué que mercredi après-midi. Étant donné qu'il était possible de gagner des TPE pendant ce temps, les fermiers qui ont été touchés, ont été crédités d'un demi niveau supplémentaire par rapport aux fermiers pour qui le calcul avait fonctionné sans problème.

Retour des TPE gagnés grâce aux commandes et produits d'artisanat.
Les TPE gagnés entre 13h00 et 15h20 le mardi n'ont pas pu être pris en compte lors du dernier calcul de niveau. C'est la raison pour laquelle nous vous avons recrédité rétroactivement mercredi et jeudi les TPE gagnés grâce aux quêtes de la Coop' et aux produits d'artisanat. Ceux-ci ont maintenant tous été recrédités.

Malheureusement nous n'avons pas pu prendre en compte les commandes de la ferme car c'est particulièrement à cet endroit que certains joueurs ont exploité le bug, ce qui nous a empêché de recréditer tous les TPE gagnés.

Les TPE gagnés par le biais des commandes de la ferme et des récoltes ont été remplacés par une indemnité forfaitaire de 1300 TPE multipliés par votre niveau de l'île sous forme d'un code bonus.

Runes pour l'élevage des singes colorés.
Au départ, les runes étaient disponibles dans l'Arbre de la sagesse. Lors du transfert vers le Temple, nous sommes erronément partis du principe que les runes étaient actives chez tous les fermiers. Pour certains, cela était vrai mais pas pour d'autres.

Ce que nous voulions, c'est que chaque fermier ait la possibilité d'obtenir une fois de plus les bonus liés aux runes. Cela devait donc être une opportunité supplémentaire. Grâce à cela, les joueurs ont gagné jusqu'à 8 niveaux (8 x 5 bananes dorées = 40 bananes dorées, somme nécessaire pour débloquer les 2 statuettes). Pour rééquilibrer ce problème, une compensation sera attribuée par le code bonus.
Il sera toujours possible pour chaque fermier d'activer les 2 statuettes dans le Temple afin d'obtenir les gains une nouvelle fois si cela n'avait pas encore fait .
Lors du 2ème calcul des nouveaux niveaux de Bahamarama, des fermiers ont reçu le double d'étoiles que celles dépensées pour acquérir les runes. Ces étoiles ne seront pas reprises.

Calcul du nouveau niveau dans Bahamarama
Au départ nous voulions changer la courbe de progression des TPE afin de permettre une avancée plus rapide sur l'île. Il était très difficile de franchir un niveau et d'obtenir de nouvelles plantes et abris. La courbe augmentait très rapidement à cause du nombre élevé de TPE pour chaque nouveau niveau.
Pour cette raison, la courbe est maintenant plus douce et ainsi moins de TPE sont nécessaires pour franchir les niveaux suivants. Il en résulte une progression beaucoup plus constante.

Lors de ce transfert, nous avons dû nous assurer qu'aucun fermier ne perde des éléments de jeu. Il y a malheureusement eu ici une erreur de communication de notre part. En valeurs absolues, certains fermiers ont perdu des TPE mais aucun n'a par contre perdu des abris, plantes, arbres, etc.

Pourquoi certains fermiers ont-ils "perdu“ des TPE ?
Il y a pour cela 2 raisons principales :

Le nombre de fermierrs ayant perdu des TPE est de quelques milliers seulement, alors que le nombre de ceux qui ont gagnés des TPE est de plusieurs centaines de milliers.

Si nous n'avions pas adapté le niveau des quelques fermiers de hauts niveaux, le jeu n'aurait plus présenté de difficulté pour eux et ils se seraient certainement très vite ennuyés sur Bahamarama.

Comme la très large majorité des fermiers a ainsi de meilleures perspectives sur la nouvelle île, nous pensons que c'était le bon choix à faire.

Changements dans la recette du punch rouge et du smoothie mangue-orange.
Nous avons longuement analysé la façon dont vous gagniez des TPE sur Bahamarama et avons calqué la courbe des niveaux en conséquence. De par ces analyses, nous avions décidé de ne pas modifier les produits d'artisanat. Mais à notre surprise, nous nous avons constatés que bon nombre de produits artisanaux avaient été consommés et comment cela vous avez fait rapidement progressé. Cela nous a poussé à adapter les recettes du punch rouge et du smoothie mangue-orange aux nouvelles valeurs de l'île.

Nous ne voulons bien entendu pas vous empêcher d'avancer, mais la progression a été calculée de façon à rendre le jeu intéressant et exigeant pour vous et que cela vous apporte un plaisir de jeu prolongé.
Nous nous excusons d'avoir mis en place aussi brutalement ces changements et de vous avoir communiqué une date erronée. Les évènements ont été chaotiques, pas seulement sur Bahamarama, mais aussi dans nos bureaux, ce qui a entraîné cette erreur de communication.

Les coûts d'accès à Bahamarama dans l'Arbre de sagesse étaient de 200 étoiles au lieu de 50.
Entre 13h00 et 15h20 le mardi, le nombre d'étoiles pour accéder à Bahamarama n'était pas réduit comme annoncé. Les rares utilisateurs a avoir payé 200 étoiles pour la nouvelle île ont reçu un remboursement des étoiles payées en trop.

Nous somme profondément désolés que ces changements, annoncés de longue date, aient entraîné autant de problèmes, alors même que nous avions intensément tout testé et que tout fonctionnait. La prochaine fois que nous aurons à résoudre un bug aussi important sur le jeu dans un temps aussi court, nous prendrons plus de temps pour tester même si cela veut dire que vous devrez attendre quelques jours de plus.

Dès aujourd'hui vous recevrez en compensation un code bonus ISURVIVED et dès la semaine prochaine, nous créerons un item que vous pourrez placer sur votre belle île. Si vous le désirez, vous pouvez nous envoyer vos suggestions à cette adresse : FA-competition@bigpoint.net. Les valeurs de cet item seront annoncées la semaine prochaine.

Le code bonus contient :

1300 TPE multipliés par votre niveau de Bahamarama

10 bananes dorées

48h d'aides fermières complètes

Nous espérons que vous aurez tout de même beaucoup de plaisir à jouer sur votre nouvelle île et que vous apprécierez très bientôt les nouveaux contenus qui y seront disponibles.
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Votre équipe Farmerama

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