impossible de se connecter au forum [Traité]

bonjour,
je vous écris pour ma fille qui ne peut se connecter au forum
son pseudo evarita
son ID 21944977
Chaque fois qu'elle veut se connecter, on ne la reconnait pas
je suis allée sur son compte et je suis rentrée sans problème dans le forum
cependant elle ne peut pas le faire
je vous remercie de votre aide

 

Bonjour,

Quelles sont les différences entre vos 2 tentatives ? Utilisez-vous le même lien pour vous connecter au forum ? T'a-t-elle dit comment elle s'y prenait ?

Bon jeu
M-Night

 

bonsoir M Night
ma fille m'a dit que quand elle se branchait sur le forum à partir de la petite icone ( page) en haut à droite
on lui dit qu'il faut qu'elle aie un compte pour pouvoir se brancher au forum
or, elle a un compte
Depuis mon propre PC, je peux entrer dans son compte ( evarita) et je n'ai pas de problèmes pour me connecter, au forum
d'ailleurs j'ai écrit sur son compte ( 1 er message)
quand le nouveau forum est apparu, elle a bien confirmé son pseudo comme il était demandé
et depuis elle est allée déja plusieurs fois sur le forum
ai je répondu à tes questions ?
en fait elle ne peut pas écrire sur le forum

 

Bonjour,

Parfaitement

Peux-tu lui transmettre cette suggestion : peut-elle se connecter au forum en passant par le lien en bas à droite de la page, sous le cadre en bois de la fenêtre ?

Bon jeu
M-Night

 

bonjour M Night
je reviens vers toi pour t'informer que ma fille a fait la manip
mais le problème reste entier
elle a bien le forum mais on lui dit qu'elle doit créer un compte
bonne journée

 

Bonjour,

Peux-tu lui demander de vider son cache et ses cookies en suivant cette procédure : https://board-fr.farmerama.com/index.php?threads/faq-cache-et-cookies.6848/

Elle doit la faire manuellement (sans utiliser C-Cleaner ou un autre produit de nettoyage) et en étant totalement déconnecté de la ferme.

Reviens nous dire ce qu'il en est.

Bon jeu
M-Night

 

ma fille vient de faire la manip que tu as demandée
elle a procédé au vidage du cache , des cookies, comme tu l'avais préconisé
hélas elle reste toujours inconnue
bonne fin d'après midi
une précision :
ma fille et moi ne vivons pas dans la même ville
J'ai son code pour entrer dans sa ferme
quand j'y vais depuis mon PC, j'ai accès au forum
mais sur le sien , elle n'a pas accès
son navigateur est firefox
elle a essayé sur IE et elle rentre sur le forum sans problème et elle est reconnue


merci de ton aide !

 

bonsoir M Night,

Je viens de comprendre à l'instant ce qui empêchait la connexion au forum : il s'agit du module complémentaire IP FLODD. Je l'ai désactivé et tout est rentré dans l'ordre....
Je suis désolée du temps que tu as passé à essayer de résoudre mon problème... Merci pour ton implication et ta disponibilité....

Bonne soirée

 

Bonjour,

Merci de ton retour et de ces gentils mots, je ferme le sujet.

Bon jeu
M-Night