fleurains

J'ai acheté 50 fleurains plus bonus 5 ce weekend. Il m'en restait 20 hier et ce matin un négatif à moins 35. Hors j'ai réglé par cb et cela à été débité de mon compte. Merci de vérifier
id 44787898

 

Bonjour
Dans l'attente qu'un modérateur vérifie votre compte, voici un extrait de la FAQ sur les paiements :

Avez-vous fait récemment des achats de fleurains ?
Bon jeu

 

oui je l'ai indiqué sur mon premier message

 

Bonjour
argh un copier-coller non adapté à votre demande
Donc il faut prendre contact avec le support.
La FAQ pour vous aider : Support : comment le contacter
Bon jeu

 

Bonjour,

Cela est dû au fait que la transaction du 15/11 à 12h58 n'a pas été honoré. Bigpoint a donc repris ses 55 fleurains.

Cependant si tu vois apparaître cette dépense sur ton relevé, il te faudra écrire au support en passant par l'un des liens de redirection présents sur ta ferme (à la rubrique Questions d'ordre générale) et leur envoyer l'extrait de ton relevé montrant cette transaction.

Bon jeu
M-Night

 

Bonjour
Comme vous me l'avez indiqué, j'ai envoyé un extrait de relevé de compte avec la transaction au support mais je pas de nouvelle
Comment procédé ? Merci

 

Bonjour,

Laisse leur le temps de te répondre. Au cas où as-tu vérifié que leur email n'est pas arrivé dans tes spams /. courriers indésirables ?

Bon jeu
M-Night