fleurains [Traité]

Bonsoir,
Ce matin à 19h j'ai acheté par 2 fois des fleurains 50+50 ceci par SMS,les fleurains ne sont pas crédités sur mon compte
Ce soir à l'ouverture de ma ferme 2 messages apparaissent m'indiquant que mon compte a été crédité 2+50 fls sauf que je n'ai rien sur mon compte
Pouvez vous regarder ce qu'il en est

Merci par avance
Lilou2766

 

Bonjour

Cela signifie que tu n'as pas payé le service (c'est-à-dire 3,00 euros) des SMS envoyés. Dans premier temps, Bigpoint a crédité les Fleurains, puis Allôpass a vérifié les SMS et s'est rendu compte que tu n'avais rien payé, Bigpoint à donc récupéré les Fleurains.

Ceci peut être dû :

- à un problème sur les serveurs de ton fournisseur téléphonique
- à un problème sur les serveurs AlloPass
- au fait que ton compte téléphonique ne permette pas ce type de transaction
- au fait que ton compte téléphonique n'avait pas le crédit nécessaire pour honorer ce paiement​

Dans tous les cas tu n'a dépensé que le prix d’un SMS normal.

Cependant si tu vois apparaître cette dépense sur ton relevé téléphonique, il te suffira d'en avertir le support afin qu'ils puissent faire le nécessaire.Clique sur le mot "Support" en bas à droite de ta ferme puis choisi "Question d'ordre général" pour les contacter.

Ne pouvant malheureusement rien faire de plus à notre niveau, je ferme ce sujet.

Désolé pour ce désagrément et bon jeu