fleurain [Traité]

bonjour jai acheter des fleurains hier et jai recu lemail de confirmation et quand je me suis connecter hier ca ma dit que jai recu mes fleurain mais je nest toujours rien
est ce que cest normal?? quand je vais avoir mes fleurain ??
jespere que quelqu un pourra me repondre

 

Bonjour,

Je transfère ce sujet dans la section "Questions techniques" pour qu'on puisse t'apporter une réponse.

Bon jeu

M-Vegas

 

Bonjour,

Tu as bien eu les 2 x 50 Fleurains sauf que le paiement n'ayant pas été honoré, Bigpoint a récupéré les Fleurains.

Par quel moyen de paiement as-tu effectué ces 2 achats ?

Bon jeu
M-Night

 

cest par sms que jai payer je comprends pas pouvez vous me donner les detail pourtant jai payer je comprends vraiment pas jai meme du envoyer des sms ce que jai fait
je precise que jai fait la meme chose avec abomoulin et ca a marcher mais la rien alors que jai fait pareil

 

Bonjour

Cela signifie que tu n'as pas payé le service (c'est-à-dire 3,00 euros) des SMS envoyés. Comme te l'as dis M-Night, dans premier temps, Bigpoint t'a crédité les Fleurains, puis Allôpass a vérifié les SMS et s'est rendu compte que tu n'avais rien payé, Bigpoint a récupéré les Fleurains.

Ceci peut être dû :
- à un problème sur les serveurs de ton fournisseur téléphonique
- à un problème sur les serveurs AlloPass
- au fait que ton compte téléphonique ne permette pas ce type de transaction
- au fait que ton compte téléphonique n'avait pas le crédit nécessaire pour honorer ce paiement

Dans tous les cas tu n'a du dépensé que le prix d’un SMS normal.

Cependant si tu vois apparaître cette dépense sur ton relevé téléphonique, il te suffira de l'envoyer au support afin qu'ils puissent faire le nécessaire.Clique sur le mot "Support" en bas à droite de ta ferme pour les contacter.

Ne pouvant malheureusement rien faire de plus à notre niveau, je ferme ce sujet.

Désolé pour ce désagrément et bon jeu