fleurain en negatif [Traité]

bonjour,
je viens de remarquer que mes fleurains sont en négatif!!
pouvez me dire si c'est normal?
Cordialement

 

Coucouuu lili19921 pour avoir vécu le même problème voici l'explication : l'un de tes paiements pour un achat de fleurains n'a soit pas été honoré niveau bancaire soit pas encore redistribuer à Bigpoint par l'intermédiaire du service qui gère ça donc une seule solution contacter le support et d'avance je te conseille de joindre à ta demande une copie d'écran de ton relevé bancaire qui prouve que ton achat à bien été déduit de ton compte si tu avais payer par cb ça fera avancer plus vite ta demande

 

Bonjour,

Cela est dû au fait que tes 2 SMS que tu as envoyés le 04/07 à 17h50 et 17h52 n'ont pas été honorés. Bigpoint n'ayant pas reçu les euros, les fleurains dans un premier temps crédités ont été repris 2 heures plus tard. Sauf que durant ces 2 heures tu as acheté des leurres (de la quête Bonne pêche), en reprenant les fleurains ton compte est alors passé dans le négatif.

Cependant si tu vois apparaître cette dépense sur ton relevé téléphonique, il te faudra écrire au support en passant par l'un des liens de redirection présents sur ta ferme à la rubrique Questions générales (soit en cliquant sur le mot lien " Support " en bas à droite de ta ferme sous le cadre en bois, soit en cliquant sur le bouton " ! " du menu " ?! " en haut à droite de ta ferme) et leur envoyer l'extrait de ton relevé téléphonique montrant cette transaction.

Bon jeu
M-Night

 

ok merci
vous pouvez fermé le sujet
bonne journée

 

Bonjour,

merci pour ce retour

Je ferme donc ce sujet.

Bon jeu