Enfin ! no 2 [Traité]

Bigpoint Customer Service
Mer 2021-10-13 22:48
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Nous vous remercions d’avoir contacté le support client de Bigpoint.

Nous allons vous recontacter dès que possible. En règle générale l’équipe du support vous recontactera en moins de 24H.

Veuillez s’il vous plaît ne pas envoyer plusieurs tickets pour un même problème, cela n’apportera que de la confusion et augmentera le temps nécessaire pour vous répondre.

Cordialement,
Votre équipe Bigpoint

Fax : +49 (0)40/88 14 13-906
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Voila ce qu'ils me répondais.........J'en ai envoyer le 13-17 -19 octobre .......Je n'ai rien changer sur son ordi , j'ai jouer le 12 jusqu'a environ pres de minuit et le 13 le matin vers 8h30 je ne pouvais plus aller sur le jeu...J'ai essayer sur l'ordi de mon mari et j'ai été essayer aussi sur une amie et rien a faire..et je n'ai jamais recu de message d'eux..Je suis meme aller sur Facebook Farmerama et d'autres personnes ne pouvais plus jouer eux aussi....J'ai aussi envoyer un message sur le jeu facebook et ils m'ont répond de vous l'envoyer.........J'ai vraiment essayer de jouer car c'est mon seul passe-temps.........Merci...

 

Bonjour,

Je te rappelle que nous ne sommes que des bénévoles et que nous ne pouvons que te rapporter ce que l'on nous dit ! Le support Bigpoint (qui est l'un des meilleurs support de jeu) nous dit qu'il n'a pas eu de demande de ta part je ne peux que te le rapporter sans pouvoir le vérifier.

Pour ce qui est de ton problème il me semble que toutes les explications t'ont déjà été données... tant qu'à la page Facebook sur laquelle tu trouver d'autre joueurs qui ne peuvent pas se connecter, sur 20 a 30 millions de joueurs quotidiens, il y aura toujours quelques joueurs qui seront dans cette situation pour les raison que nous t'avons expliqué.

Un dernier conseil, lorsque tu écrit au support prends toujours l'option "Questions générales" dans type de requête, c'est la rubrique la plus suivie même si les autres le sont aussi.

N'ayant pas d'autre réponse à te donner, je ferme ce sujet.

Bon jeu