Email de BP non reçu, malgré adresse validée de longue date [Traité]

Bonjour,

Mon adresse email est bien renseignée et validée dans mon compte de jeu, et ce depuis longtemps.

Je recevais toujours les emails qui annonçaient les quêtes ou gains spéciaux (genre les 4 décos animaux : Hubert Nation, Bufalo Bill, etc...).

Depuis quelques mois ce n'est plus le cas.

Et là je n'ai pas reçu l'email concernant le cadeau de remerciement pour l'achat du pack Solidarité Népal (que j'avais acheté).

ID 31893028

Merci.

 

Bonjour,

J'étais en train de rédiger exactement la même demande.
J'ai bien renseigné pour recevoir la newsletter mais je ne la reçois jamais.
Je n'ai rien reçu donc pour l'achat du Népal.

Merci à vous.

lecharentais66 - ID : 47035975

 

tout pareil que Lilhou et lecharentais... BP y m'aime pas non plus :s

ID : 13162046

 

Bonjour.

Juste une question primordiale en premier par sécurité :
- Avez vous dans "configuration de votre compte " sur "oui" (pour recevoir la news-letter) --> icone banane+clef

Pis ensuite comme j'y suis :
- Avez vous faits les indésirables ,
- Avez vous aussi la même adresse mail depuis ? --> que lors de votre inscription (si changement depuis)
- Passez vous par une plate forme de jeu ?

Bonne continuation et jeu.

PS : cher modérateur , je sais qu'un operateur peut être aussi à l'origine de soucis sur des jeux autres que BP (free) fait -il des siennes aussi !! mystère.



.

 

Bonjour,

Avez-vous tous les 3 vérifié que l'option "Recevoir la newsletter" était cochée dans vos Paramètres de compte ? Pour cela il vous suffit de cliquer sur le bouton "Engrenages" en haut à droite de la ferme puis sur le bouton "Clap de cinéma avec une babane" et de suivre les informations.

Par contre je ne peux vous dire si vous le recevrez à posteriori.

Bon jeu
M-Night


PS : Free ne m'a jamais fait de misère avec mes mails

 

J'ai bien la newletter sur OUI, mon adresse est validée depuis belle lurette, je ne reçois jamais de newsletter depuis belle lurette et n'ai donc pas reçu de mail pour me remercier de mon soutien au Népal.
Voilà voilà... j'sens que çà va ce finir en ping-pong avec le support c't'histoire...

 

Bonjour,

Si ton adresse est correcte et que tu es bien abonné à la Newsletter, il n'y a pas de raison que tu ne la reçoives pas. J'ai fait comme toi lors de mon inscription et j'ai reçu toutes les newsletter depuis.

As-tu vérifié récemment que tu avais toujours la case cochée ?

Bon jeu
M-Night

 

Je tiens à préciser: bien que l'ayant acheté sur les 3 fermes avec la même adr.mail (mais pas les mêmes pseudos) je n'ai reçu le pack qu'une seule fois.

 

Bonjour,

C'est tout à fait normal, 1 adresse mail = 1 seul envoi du mail. Donc tu ne peux l'avoir que pour une ferme.

Bon jeu
M-Night

 

Oui, mon compte est bien paramétré depuis longtemps (je viens encore l'aller vérifier).

Et je recevais toujours les newsletters.

Depuis quelques mois ce n'est plus le cas.

 

mon inscription à la newsletter est effective depuis X temps (je suis même allée revérifier avant de venir poster) et j'ai bien vérifié l'adresse mail associée à mon compte... et comme le charentais, aucune newsletter et j'me rappelle même pas en avoir déjà reçu au moins une (sauf peut-être au tout début de mon inscription)

et non, Farmerama ne fait pas parti de mes indésirables : -(

 

Bonjour,

Lilhou ,lecharentais66, Miaouuu1 et Alonzo76 : après contact avec le support, vous avez tous les 4 à un moment ou un autre cliqué sur l'annulation d'envoi des mails (option présente en bas des mails de Bigpoint) pour ne plus recevoir les mails de Farmerama.

C'est la raison pour laquelle vous ne les recevez plus. Si vous voulez les recevoir de nouveau, il va falloir vous "dé-blacklister". Pour cela il faut en faire la demande au support.

Je ne vous donne pas de lien, vous connaissez le chemin par cœur

Bon jeu
M-Night

 

Bonjour,

Nous sommes 2 personnes différentes sous le même toit avec chacun notre ferme, nous avons acheté l'une et l'autre le "pack solidarité Népal, l'un n'a rien reçu et l'autre a reçu un mail "cadeau de remerciement....pour le pack solidarité Népal" et a obtenu à l'instant les récompenses sur sa ferme.

Ma ferme -Petitange- n'a pas reçu ce mail. ID : 38339181

Pour acheter ce pack solidarité nous avons une seule adresse paypal, est-ce cela qui pourrait expliquer qu'une seule personne aie reçu le cadeau de remerciement ?

 

Bonjour,

Je m'étais signalée dans ce sujet : pas reçu de mail.
J'ai vérifié, la newsletter est bien sur "OUI" dans les paramètres de mon compte, j'ai cliqué à nouveau sur "sauvegarder" afin de m'assurer que cette option soit bien enregistrée.
Il me semble qu'il y a bien longtemps que je ne recevais plus de newsletter.

manuezen - ID : 30951533

 

M-Night,

Je n'ai jamais cliqué sur annulation des envois emails de BP... (et je suis la seule à accéder à ma boite email).

Mais je me dirige vers le support... Il faut tout leur ré-expliquer ou il y a un "mot de passe" vu que tu leur a déjà tout expliqué ?

Merci.

 

Bonjour,

-Petitange- : nous cela n'a pas de rapport avec le compte Paypal. Avez-vous tous les 2 la même adresse email ?

manuezen : comme pour les 4 premiers à s'être manifester, si tu as désactivé l'envoi d'email en cliquant sur le lien présent en bas de tous mails commerciaux, il et normal que tu nela reçoives pas. Il va te falloir comme je l'ai précédemment dit passer par le support pour qu'ils te "dé-blacklistent".

Lilhou : copie le lien du sujet, ils viendront lire par eux-même mais vu que je leur ai posés des questions ils sont au courant.

Bon jeu
M-Night

 

Bonjour M-Night,

Désolée d'être intervenue sur le sujet de lilhou , non nous n'avons pas la même adresse mail.

-Petitange- ID : 38339181 (n'a rien reçu)
-Diablotini- ID : 38135731

 

Bonjour,

Pas de problème c'est le même sujet

Peux-tu vérifier que sur le compte -Petitange-, l'envoi de la newsletter est bien cochée ?

Bon jeu
M-Night

 

Oui c'est bien coché et je n'ai pas reçu non plus la newsletter, je suis sûrement dans la blacklist aussi

 

Bonjour,

il y a de grandes chances

Je te conseille donc de passer aussi par le support

Bon jeu
M-Night