bug premium [Traité]

Bonjour,

J'ai un pack premium qui doit se renouveler aujourd'hui. Or il ne s'est pas renouvelé automatiquement. Pourtant j'ai vérifié, mes coordonnées de carte bancaire sont toujours enregistrées, et le premium est bien noté comme actif avec l'astérisque disant qu'il sera automatiquement renouvelé. Du coup j'ai essayé de le résilier pour le racheter, mais quand je clique sur résilier il me met un message d'erreur, et quand je veut le racheter il me dit que j'en ai déjà un actif...

Qu'est-ce que je peux faire ?

-val1212-
ID : 18343790

PS : j'ai vidé le cache et les cookies, pas de différence

 

Bonjour,

Ton premium c'est renouvelé aujourd'hui, 2018-02-24, à 10:00:55. Même si nos techniciens essayent de faire en sorte que le "trou" entre la fin d'un abonnement et son renouvellement soit le plus petit possible, il existe toujours. Dans le cas présent, tu as été un peu moins d'une heure sans les avantages premium.

Bon jeu

 

Merci, effectivement ça fonctionne de nouveau !

Je n'avais jamais eu l'occasion de me connecter pile dans ce "trou" avant le renouvellement, donc j'ai été surprise, je le saurai pour la prochaine fois si jamais ça se reproduit !

 

Bonjour,

Merci pour ce retour

Je ferme ce sujet.

Bon jeu