achat de fleurains par sms [Traité]

bonjour,
j'ai achetée des fleurains par sms et j'ai reçu ce message :
bigpoint 2 euros votre code n'est pas reconnu
2,10 euros mon été débité et n'est pas eu de fleurains mais on ma quand même retirer l'argent comment faire ?
bon jeu

 

Bonjour,

4 paiements par SMS ont été enregistré et 4 fois 50 Fleurains ont été crédités sur ton compte. Voici les heures des transactions : 18:26:03, 18:28:32, 18:29:38 et 18:32:36.

Est- ce un autre que ces 4 là qui ne serait pas passé ?

Bon jeu

 

oui c'est 4 là sont bien passé c'est un autre qui n'est pas passé le message de bigpoint ma été envoyé est à 18:30:37
c'est la première fois que j'ai un problème avec un sms de bigoint

 

Bonjour,

ce n'est pas côté Bigpoint qu'il y a eu un problème mais du côté AlloPass, sinon nous aurions une trace quelconque

Ce n'est donc pas le dernier que tu as passé qui n'a pas été crédité ?

Bon jeu

 

non c'était le 3ème

 

Bonjour,

Dans ce cas, seul le support pourra peut-être te venir en aide

Tu peux les joindre en cliquant sur le mot support en bas à droite de ta ferme ou en cliquant sur ce lien : http://farmerama.bigpoint.com/?action=externalSupport et en choisissant le type de requête "Question générale"

Ne pouvant rien faire de plus à notre niveau, je ferme ce sujet.

Bon jeu