abo premium

bonjour a vous je suis très surpris que mon abonnement soit couper un mois avant ça fin sans me prévenir j'ai payer pour 12 mois et non 11 mois voir ce que j'investi tout les mois la moindre des chose c'est de prévenir ça fait déjà minimum 7 ans que je joue respecter nous un peut merci un joueur en colère jmr3157 niv 106 et 331 ps ça me rappelle un peut les nourriture des ateliers qui avais augmente sans constatation il y'a environ deux ans

 

Bonjour,

Ton sujet à été transféré dans la bonne section

tu n'as pas acheté un an de premium mais 90 jours le 2017-03-30 à 16:03:10. Il a donc pris fin 90 jours plus tard soit le 2017-06-28 16:03:10.

Bon jeu

 

non je l'ai acheté le 01/08/16 au 31/07/17 je ne vois pas pour quoi je l'aurais acheter a cette date et c'est un abonnement que je fais tout les ans a cette date la je ne comprend + rien cordialement jmr3157

 

Bon jeu

Désolé, je n'avais pas fait attention que c'était une conversion ancien premium vers nouveau premium

Donc, tu as effectivement pris ton abonnement premium 12 mois le 2016-08-03 04:00:18 et il aurait effectivement dû se terminer le 2017-08-03 04:00:18. Mais le 2017-03-30 à 16:03:10, tu as accepté la conversion ancien premium vers nouveau premium.

Comme ceci est expliqué dans cette AO https://board-fr.farmerama.com/index.php?threads/nouvel-abonnement-premium.33226/, le prix du nouvel abonnement est du double de l'ancien et le temps de premium restant avant la conversion est donc divisé par deux.

Dans ton cas, il restait 126 jours lorsque tu as fais la conversion ce qui donne 63 jour si on divise par deux. Pour que ceci tombe sur un nombre "franc" de mois, la fin à été mise 90 jours plus tard soit le 2017-06-28.

Encore une fois, désolé pour ma réponse un peu hâtive précédente.

Bon jeu