ne parvient pas à se connecter a Farmerama [Traité]

Bonjour je vous donne mon ID : 39909893 pour vérification
je ne sais pas ce que vous pouvez faire pour une de mes voisines le problème avec son serveur internet est réglé
mais elle ne parvient pas à se connecter a Farmerama
voici son pseudonyme et ID SOPHIE291147 - ID : 37549957
j attend de vos nouvelles
et je vais les transfère par e mail
merci de votre aide

 

Bonjour,

Quel est son problème exactement ? Comment se connecte-t-elle ? Avec quel navigateur ? A-t-elle un message quelconque qui s'affiche ? Sans plus de détails il nous est difficile de l'aider.

Bon jeu
M-Night

 

J'ai fait une copie coller de votre reponce-j'attends de ses nouvelles

 

Bonjour,

Nous attendons donc ton retour ou son retour ou le vôtre

Bon jeu
M-Night

 

Une copie du message de SOPHIE291147 - ID : 37549957

Bonjour Gigi,

Tu dois dormir, il est 3 h du matin à Montréal. Ma réponse :

Je me connecte sur Internet Explorer, j'arrive sur la page Google, je demande Farmerama, j'arrive sur la page d'accueil de Farmerama, j'indique mon pseudo et mon mot de passe, la connexion semble se faire, mais le pauvre mouton il n'arrête pas de pousser sa brouette et je reste à 100 % avec le message "veuillez patienter".

2ème essai, je me suis déconnectée d'Internet explorer, quand j'ai voulu me reconnecter, j'ai eu un message :

Le serveur proxy ne répond pas
Vérifiez vos paramètres de proxy 127.0.0.1:56847.
Accédez à Outils > Options Internet > Connexions. Si vous êtes sur un réseau local, cliquez sur « Paramètres réseau ».
Vérifiez que vos paramètres de pare-feu ne bloquent pas votre accès Web.
Demandez de l’aide à votre administrateur système.

 

Bonjour,

pourrait-elle faire un essai avec Google chrome ?

Elle peut le télécharger à cette adresse : https://www.google.fr/chrome/browser/

Pour information, tu peux aussi lui donner l'adresse de ce topic afin qu'elle lise nos réponses sans que tu ais à lui envoyer par mail (elle ne pourra pas y écrire)

https://board-fr.farmerama.com/inde...-à-se-connecter-a-farmerama.11206/#post-67294

Bon jeu

 

SOPHIE291147 - ID : 37549957
Et j'ai un message :

Google chrome

Impossible d'ouvrir votre profil correctement

2E message de SOPHIE291147
Ben non, je te dis que cela me demande pseudo et mot de passe et encore pseudo et mot de passe, et encore ...

De gigi2326souri dans ma liste de voisins ça allume vert comme quoi tu es connecté sur soso et Madi ne lâche pas tu vas y arriver, bisous Gigi

 

Bonjour,

désolé mais j'ai un peu de mal à comprendre

Elle a installé Google Chrome et lorsqu'elle le lance cela lui demande un utilisateur et un mot de passe ?

Bon jeu

 

SOPHIE291147
Quand je suis sur Google chrome :

c'est lorsque que je lance farmerama que cela me demande mon pseudo et mon mot de passe et que cela n'aboutit jamais.

 

Bonjour,

j'ai une connexion sur cette ferme à 09:17:29 ce matin mais sans aucune action ensuite.

C'est donc que la connexion en elle même fonctionne mais que la ferme ne se charge pas ?

Ce message "Impossible d'ouvrir votre profil correctement" est-il toujours d'actualité ?

Bon jeu

 

je vais lui envoyer une copie coller de ton message
mais moi je n'ai pas de nouvelle sur e mail de SOPHIE291147
Ces dimanches et il y a le décalage 6 à 7 heures de différence

 

Bonjour,

Nous attendons donc ton retour

Bon je u
M-Night

 

SOPHIE291147 - ID : 37549957

Bonjour Gigi, défenseur des pandas,

J'ai réessayé et pareil : Google chrome, je demande farmerama, j'arrive sur la page d'accueil, j'indique pseudo et mot de passe et là, je reviens à la page d'accueil. J'ai essayé de m'inscrire sous le pseudo de mélanie12 et pareil, je reviens à la page d'accueil.

Le message "impossible d'ouvrir votre profil correctement" est toujours d'actualité : il y en a 4 en icone à côté de Google chrome (en bas).

Bises et merci de faire l'intermédiaire. Comme je t'ai déjà dit, ce serait plus pratique qu'ils m'envoient directement un mail. Dom

 

Le mail qu'elle parle SOPHIE291147 est sur @sfr.fr>je communique avec elle avec cet e mail
je pense que ces dangereux de le publier sur le jeu pour ne pas quelle est des problèmes dans son ordinateur j'aimerais avoir ton avis ces dangereux ou pas
merci de ton aide gigi

 

Bonjour,

Oui il serait dangereux de mettre son email sur le forum. Toutefois si elle veut communiquer par email, elle peut le faire en écrivant au support. Ça sera plus simple car nous ne voyons pas pourquoi elle a cela.

En communiquant directement avec le support elle pourra leur envoyer des captures d'écran et ainsi être plus claire... Voici le lien pour les contacter à la rubriques Questions générales : http://farmerama.com/?action=externalSupport/

Bon jeu
M-Night

 

bonjour je viens de faire un clic sur http://farmerama.com/?action=externalSupport/ et le message en anglais
et elle ne comprend pas l'anglais seulement le français

 

Bonjour,

En anglais ? Pourtant tout est en français. Peux-tu nous faire une capture d'écran de ce que tu vois s'il te plaît ?

Bon jeu
M-Night

 

comment faire une capture d'écran

 

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Bonjour,

c'est un peu normal que cela soit en anglais si elle est au canada

Mais si elle est au canada elle doit tout de même comprendre les quelques mots qui se trouvent sur cet écran :

​

Elle a juste à sélectionner "General questions" dans la liste déroulante en haut, donner son psuedo, mettre son si elle le connait, donner son adresse mail, décrire son problème (en français) puis à taper le code et valider.

Bon jeu

​