Très gros problème. [Traité]

Bonjour,
Je remercie tous ceux qui ce sont penchés sur mon "cas". J'ai quand même passé toute la journée à venir à bout de cette infection monumentale ! J'ai fait une bonne partie des manipulations indiquées par jejedu67, j'ai essayé adwcleaner, sans succès. En fait j'avais bien repérer un programme nommé Muvic Smartbar, que j'ai essayé de désinstaller, mais impossible. Et c'est bien lui le responsable de tout, ce qui m'a été confirmé par le service technique de mon Antivirus, sans me donner pour autant la recette pour l'éradiquer. J'ai donc fini par télécharger Spyhunter, et l'acheter. Il a détecter 329 menaces. J'ai nettoyé, mais, mais Muvic est toujours présent. Je vais donc explorer un peu plus Spyhunter pour trouver la solution définitive. Merci encore à tous et tout particulièrement à M-Infinity, en espérant que mon expérience puisse servir à d'autres, en souhaitant cependant que ça ne leur arrive jamais. Je reviendrai vous dire si j'ai pu supprimer ce.... ? Ce n'est pas un malware, mais plutôt un cheval de Troie, qui modifie les paramètres des navigateurs et fait entrer toutes sortes de publicités, réductions........ de façon intempestive et ralentit l'ordinateur jusqu'à rendre toute navigation impossible. Bon jeu à tous (pour moi la quête est mal commencée).

 

Bonjour,

ce serait la première fois que SpyHunter ne vient pas a bout d'un truc de ce genre mais cela pourrait malheureusement arriver

J'espère que non sinon tu vas m'en vouloir

Repasses SpyHunter une seconde fois (voir une troisième), il est possible que, suivant les menaces que tu avais, il n'ait pas pu tout supprimer en un seul passage.

Pour ce qui est du nombre de menaces ne te tracasse pas : la dernière fois que j'ai eu a utiliser ce programme pour l'un de mes clients il en a détecté et supprimé plus de 2500 et pas des moindres !!!

M-Infinity

adrs70, déjà que ta première intervention était totalement inutile, mais les 3 suivantes je les ai supprimées tout simplement parce que ce sont des âneries... désolé pour le terme utilisé mais je n'en ai pas trouvé de plus sympathique !

 

M Infinity et francine,
il s' avère que les spybars qui s'installent sont de plus en plus récalcitrantes à être supprimées d'autant que ces 'machins' adorent exploiter les failles de windows et des navigateurs notamment internet explorer.
par expérience, s'il faut passer la journée à essayer de désinfecter son ordi avec en plus avoir acheté un logiciel pour guère de résultats, je préconise la solution radicale qui est celle de la réinstallation du système.
je sais, c'est pas simple et pas à portée de tout le monde, mais au moins tu repars avec zéro souci. et t'as peut être perdu moins de temps au final.
francine, n(hésite pas à me contacter par message privé. j'essaierai de t'aider.
bon courage.

 

moi j'ai désinstallé google et firefox et j'ai pris maxthon...depuis aucun problème....sait-on jamais...

 

Bonsoir kakiklo,
Je pense en effet que je vais devoir réinstaller le système. Mais pour le moment un scan approfondi est en cours et quand même je croise les doigts pour que ça marche. Je ne manquerai pas de revenir vers toi si je crash mon pc, bien que l'ayant déjà fait mais pas sur celui ci.
Merci beaucoup pour ta sollicitude.

 

Bonjour,

comme expliqué à mots couverts un peu plus haut, j'ai déjà éradiqué cette barre avec cet outil... donc à moins qu'elle ait beaucoup évolué depuis, il n'y a pas de raison qu'on n'en vienne pas à bout.

Bon jeu

PS : adrs70, je pense que si tu lis le sujet tu devrais comprendre qu'on ne parle pas d'une barre "normale" et donc tu devrais te douter qu'on ne peux pa la désinstaller par le panneau de configuration !!! À la prochaine intervention de ce genre tu prendras un avertissement !

 

Bonsoir M-Infinity,
J'ai envoyé un message au support de Spyhunter, dès que j'aurai une réponse je reviens vous informer.

 

Bonjour,

très bien, nous attendons donc ton retour.

Merci aux autres joueurs de ne pas poster dans ce sujet.

Bon jeu

 

Bonjour,
Je fais et je refais un scan approfondi avec Spyhunter, et il me trouve à chaque fois de nouvelles menaces. Je n'ai pas encore de réponse du support. Ma navigation est presque normale, et je ne désespère toujours pas de me débarrasser de cet intrus. Bon jeu à tous et très bon week-end de Pâques.

 

Bonjour,

si tu peux naviguer presque normalement c'est que tu tiens le bon bout

Pour ce qui est du support SpyHunter, je ne sais pas s'il répond le weekend et je ne sais pas non plus s'il sont réactifs puisque je n'ai jamais eu besoin de leurs services

Merci aux autres joueurs de ne pas poster dans ce sujet.

Bon jeu

 

Bonsoir M-Infinity
Je pense en effet que le support de Spyhunter ne travaille peut-être pas le week-end et à fortiori le week-end de pâques. Je suis vraiment désolée de vous prendre de votre temps avec mes soucis. Je vous remercie infiniment de suivre mes pérégrinations, mais je ne veux en aucun cas abuser de votre temps. Bien sûr je continue à essayer de résoudre ce problème, et vous tiens au courant de mes actions, mais il ne faut pas vous sentir obligé de me suivre. Je connais trop bien le monde du travail, et ne veux en aucun cas vous porter préjudice. Je suis extrêmement sensible à votre aide et à votre sollicitude. Je continue à scanner avec Spyhuner, et mon Antivirus bloque les menaces et maintient mon système hors de danger, en bloquant les menaces toujours présentes. Mais il faut absolument que je me débarrasse de ce squatter. Mille mercis à vous, mais j'espère que vous puissiez passer un week-end de Pâques tranquille et loin des sollicitations multiples sur ce forum. Je vous remercie encore et vous souhaite un très bon dimanche. Je vais être obligée de lâcher un peu mon ordi, car mes enfants et petits enfants vont être ma priorité en ce dimanche. Je vous tiens informé de mes démarches si c'est possible sans abuser de votre temps.

 

Bonjour,

Tu n'abuses pas de notre temps. Ta malheureuse expérience servira à d'autres lorsqu'ils rencontreront les mêmes problèmes que toi.

Nous attendrons donc ton retour ce mardi

Bon jeu et bon week-end de Pâques à toi aussi
M-Night

 

Bonsoir ou Bonjour,
Je n'ai toujours pas éradiquer cet intrus. Je scan encore et encore, par Spyhunter et Bitdefender. Je n'ai toujours pas de réponse du support de Spyhunter. Je patiente et continue mes actions. Je vous remercie beaucoup.

 

Bonjour,

Attendons, attendons

angeeternel j'ai supprimé ton post. Si M-Infinity estime qu'il est correct, il le remettra. Mais pour avoir déjà eu ce genre de virus, de simples manipulations comme tu le conseilles, ne sont généralement pas effectuées assez en profondeur pour arriver à bout de ces très encombrantes bestioles.

Bon jeu
M-Night

 

Bonjour,
Je continue à scanner, scanner et toujours scanner. J'ai reçu une réponse du support de Spyhunter. Je l'ai traduite car il ne réponde qu'en anglais. Il faut maintenant que j’analyse exactement cette réponse pour être sûre de faire les bonnes manipulations et leur envoyer le journal après le scan. C'est bien bien long pour se débarrasser de "ces très très très encombrantes bestioles", comme vous dîtes. Il y a en effet certains joueurs qui ne mesurent pas bien l'ampleur du squatter. Heureusement mon antivirus Bitdefender bloque tous les malwares qui s'incrustent, et je continue à passer Spyhunter. Je navigue aussi sur l'ordinateur pour essayer de trouver dans différents programmes et applications des traces de "Muvic Smartbar" qui est le responsable de tout. Mais il s'est incrusté, et n'apparaît que dans le panneau de configuration, dans la section supprimer un programme, mais là il n'est bien sûr pas possible de le supprimer, car les racines ne sont pas présentes. Dans le registre, où on peut aller avec beaucoup de précautions, les codes sont très compliqués, et si je ne suis pas sûre je préfère m'abstenir. Voilà. Entre deux j'ai quand même réussi à finir la quête, à coup de SM et d'engrais vaillante. Ouf, mais je ne suis pas encore sortie de l'auberge. Merci pour votre patience. A suivre............ Bon jeu à tous.

 

Bonjour,

Suis ce que Spyhunter t'a expliqué

Il faut s'armer de patience avec ça, j'en ai eu un similaire et en effet même s'il apparaît dans le panneau de configuration, il n'y a pas le bouton "Supprimer".

Bon jeu
M-Night

 

bonjour, m-nignt j ai eu exactement ce virus et mon explication est exactement ce que j ai fais et je n ai plus rien , deja ce n est pas un virus c est pour cela que l anti virus l ejecte pas , c est un programme malveillant oui, mais que l utilisateur a lui meme telecharger avec un autre programme sans s en apercevoir, et il faut le desinstaller avec son propre barre d outil google ou firefox etc...et le faire ejecter avec adw cleaner! et le logicielle (gratuit) revo uninstaller peu aussi aider pour ce genre de chose car il peu desinstaller n importe quel programme!

 

Bonjour,

angeeternel, si dans le cas de francine28 cela était aussi simple, penses tu sincèrement que le support technique d'un antispyware tel que SpyHunter donnerait des manipulations complexes par pur plaisir ???

C'est bien un programme malveillant qu'a attrapé francine28, c'est que nous disons depuis le début de ce post et c'est bien pour cela que son antivirus ne l'a pas détecter (quoique certains bloquent ce genre de chose). Cependant, comme tout programme malveillant, il mute et ce qui est vrai un jour, ne l'est plus le lendemain.... En d'autre termes, ce qui a été vrai pour toi ne l'est plus pour un joueur qui vient de l'attraper.

En conclusion, si je n'ai pas réactivé ton post précédent c'est qu'il ne s'appliquait pas au cas de francine28 et il ne s'y applique toujours pas sauf si les manipulations indiquées par le support technique de SpyHunter ont débloqué la situation en amont !!

Nous attendons le retour de francine28, donc merci aux autres joueurs de ne pas poster dans ce sujet.

Bon jeu

 

Bonjour M-Infinity,
Résumons: mon anvirus Bitdefender bloque bien tous les malwares générés par Muvic Smartbar. Spyhunter supprime les programmes qui génèrent les malwares. Mais Muvic Smartbar est toujours présent et continue à polluer mon PC, même si tout est bloqué, tant par Bitdefender que par Spyhunter.
Le support de Spyhunter continue à me suivre, et ce matin j'ai un message qui m'indique de télécharger un logiciel qui va leur permettre de prendre la main sur mon PC, en prenant un rendez-vous car bien sûr je dois être devant. Ceci après X manipulations qu'ils m'ont indiquées et que j'ai suivi A LA LETTRE. Ce genre de programme malveillant donne bien du fil à retordre et en effet semble contourner toutes les actions entreprises pour l'éradiquer. Je vous informe sans faute des suites. Encore merci à vous, et je garde le sourire.

 

Bonjour,

j'espère que cette prise de main à distance pourra régler définitivement ton problème.

bon jeu