Pas de fleurains reçus ! [Traité]

Discussion dans 'Questions techniques' démarrée par antinea35, 4 octobre 2021.

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  1. antinea35

    antinea35 Seigneur du Forum

    Bonjour,
    Ce jour à 11h53 j'ai acheté 50 fleurains (+ 5 gratuits) pour 1,99 €.

    A cette heure ci, toujours aucun crédit de 55 fleurains sur mon solde.
    On va me dire de me déconnecter et de me reconnecter mais je ne compte plus le nombre de fois où je l'ai fait ...

    J'ai envoyé une réclamation au support et à cette heure toujours aucune réponse.
    J'ai eu un problème pour indiquer l'heure de mon paiement ; sur la case pré-proposée "heure", je n'ai pas pu indiquer 11h53 puisqu'on me proposait seulement jusqu'à 10 h !

    Cela me retarde beaucoup dans le jeu puisque cet achat devait servir à une aide fermière pour récolter ; je dois tout faire en cliquant ...

    A votre niveau, pouvez faire quelque chose pour que je sois créditée de ces 55 fleurains sans tarder ?

    Merci !


    Je reprends ... Il est 13h28, le support vient de m'informer que mes 55 fleurains avaient été crédités ! Or, mon solde apparaît toujours à 11 fleurains ! Je ne sais plus quoi faire ...
     
    Dernière modification: 4 octobre 2021
    antinea35, 4 octobre 2021
    #1
  2. Carinou.31

    Carinou.31 Habitué

    Bonjour, as tu essayer une déconnexion reconnexion?
     
    Carinou.31, 4 octobre 2021
    #2
  3. antinea35

    antinea35 Seigneur du Forum

    Euh, je dirais une vingtaine de fois !! J'ai écrit un premier message au support qui m'a répondu que mes 55 fleurains avaient été crédités sur mon stock ... non, pas à cette heure. Une seconde fois j'ai écrit pour signaler que je n'avais rien reçu et j'attends la réponse. Je me retrouve toujours avec mes 11 fleurains alors que je devrais en avoir 66 !

    Il est 17h18 et j'attends toujours depuis 11h53 !
     
    Dernière modification: 4 octobre 2021
    antinea35, 4 octobre 2021
    #3
  4. M-Infinity

    M-Infinity Team Leader Team Farmerama FR

    Bonjour,

    Je suis désolé mais ton solde est bien de 66 Fleurains depuis aujourd'hui, 2021-10-04, à 11:52:13 :


    Si tu ne vois toujours pas ce solde, effectue un nettoyage de ton navigateur cela règlera certainement le problème :oops:

    Bon jeu :)
     
    M-Infinity, 4 octobre 2021
    #4
  5. antinea35

    antinea35 Seigneur du Forum

    Merci M-Infinity !

    Le solde de 66 fleurains vient seulement d'apparaître sur mon jeu !

    D'ailleurs, cet après-midi j'ai voulu acheter les récoltes pour 15 fleurains et je n'ai pas pu (à ce moment là il était indiqué 11 fleurains).

    Je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais maintenant tout est rentré dans l'ordre.

    Merci et bonne soirée.
     
    antinea35, 4 octobre 2021
    #5
  6. M-Infinity

    M-Infinity Team Leader Team Farmerama FR

    Bonjour,

    C'est tout de même le principal ;)

    Le problème étant résolu, je ferme ce sujet.

    Bon jeu :)
     
    M-Infinity, 4 octobre 2021
    #6
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