Paiement par SMS [Traité]

bonjour M-Infinity ,
merci d'avoir pris le temps de me répondre ,
après plus de 4 mois de bataille pour rien avec SFR ,
je pense que c'est une très bonne idée que ce soit allopass qui s'occupe du problème .
j'espère très sincèrement qu'une solution soit trouver et que ça refonctionne comme avant .
merci de nous tenir au courant quand il y aura du nouveau .
bonne quête et encore merci

 

Bonjour,

J'espère qui y en aura bientôt

Bon jeu

 

Le service client SFR n'est peut-être pas très compétent, parfois ils ne comprennent même pas nos questions, tout dépend de l'interlocuteur. J'espère qu' Allopass à d'autres contacts plus techniques. Après un nouvel essai, j'ai reçu un SMS précisant "votre demande ne correspond à aucun service répertorié, veuillez vérifier ou envoyer un email à customeer-support@mobiyo.com"?! et 8 heures plus tard seulement "crédit insuffisant" comme d'hab, alors que c'est faut. Heureusement, cette fois je n'ai rien consommé des fleurains qui s'étaient ajoutés à mon compte. Le mystère s'épaissirait-il c'est qui mobiyo (tel 01 71 25 55 55 pour ceux qui ont encore du temps à perdre) ? Je ne les ai pas contactés, méfiante, un nouveau partenaire dans l'histoire et bien non!, c'est le nouveau nom d'Allopass, de quoi relancer l'enquête qui va peut-être finir par devenir plus passionnante que Farmerama

 

Bonjour,

mobiyo est le nouveau nom d'AlloPass depuis 2017 mais comme je fais partie des "vieux" j'ai gardé l'ancien nom en tête (comme beaucoup).

Malheureusement nous n'avons toujours pas de retour de notre service paiement. Par contre ça vaudrait peut être le coup d'envoyer une demande à l'adresse mail que tu as reçu, cela ne coûte rien de tenter.

Bon jeu

 

bonjour ,
y a t-il du nouveau ? ça commence franchement à être long cette histoire

je l'es pas eu ça , moi de mon côté c'est toujours "crédit insuffisant "alors que j'ai du crédit !!!
j'ai l’intuition que ça ne fonctionnera jamais plus
bon jeu

 

Bonjour,

Nous n'avions pas de nouvelles hier soir à 20h48 (heure de mon post juste au dessus du tien )et nous n'en avons toujours pas plus maintenant

Bon jeu

 

Aujourd'hui, je ne peux même plus envoyer de cadeaux à mes amis. T'as raison Magali51 cela ne fait que trop durer et mobiyo, il fait quoi pendant e temps là? J'ai essayé d'appeler mais c'était pas le bon jour.

 

Bonjour,

Je ne vois pas le trop le rapport entre vos soucis de paiement par SMS et le fait que tu ne puisses pas envoyer de cadeaux à tes voisins et amis. D'autant que tu peux sans aucun problème :

​

Bon jeu

 

bonsoir M-Infinity ,
je pense que joofa parle des cadeaux payant avec des FL
avec notre technique de SMS on avez des FL ,
maintenant comme ça fonctionne plus ben on en a plu
avant on pouvez faire plaisir à nos voisins et amis , maintenant c'est plus possible
ça a fait 6 mois le 11 janvier que ça fonctionne plus , franchement ça commence à être long
6 mois sans mes 900 FL par mois si tu peut relancer le support la semaine prochaine ?
merci d'avance . je sais que l'on t'embête , mais faut aussi nous comprendre ,
quand on a était habituer pendant des années à en avoir c'est dure de sans passer
bon jeu

 

Bonjour,

Je comprends bien mais si c'est, comme tout le monde à l'air de le penser, SFR qui est en cause on est peut être pas sorti du bois

Bon jeu

 

bonsoir M-Infinity ,
voilà , comme il n'y a rien qui avance , j'ai pris une grande décision ,
comme il y a pleins de chose qui me plait , là ,je voudrais des packs de points de récompense saisonnières ,
des cageots en folies , il n'y a plu moyen d'avoir des FL là je devrais en avoir 6300 depuis le mois de juillet ,
j'en est 20 . j'en est marre d'attendre et ne plus pouvoir jouer comme je le fessait avant . ben je vais envoyer des SMS , et je dépenserais les FL aussitôt avant qu'ont me les reprennent ,
ça feras c'que ça feras, je verrais bien . au pire ont me fermeras ma ferme ? ben t'en pis .
faut employer les grands moyen , sinon ça n'avanceras jamais
bonne quête .

 

Et le support il est toujours muet, resté dans le bois lui aussi? J'ai reçu ma facture et encore une fois 2,99€ en moins le 13/01, comme quoi, je ne m'étais pas trompée la dernière fois, c'était bien cette somme et non pas 2€. Avec cette fois la facture détaillée, cela aurait été envoyé au 0890240234. Avec l'annuaire inversé, tout ce que l'on apprend est que l'opérateur est Néocom Multimédia, et encore un nouveau dans la danse! Vérifiez le détail de vos factures, il faut qu'on trouve, redirection, virus ou je ne sais quoi mais dans tous les cas, le support ne mène pas l'enquête et ne daigne même pas répondre c'est déplorable. Relance, relance, ya un loup et celui là se nourrit de nos forfaits.

Magali51, je comprends, opération suicide et basta Farmerama puisqu'ils se fichent de nos problèmes!

 

Bonjour,

Ne pensez que Bigpoint n'en a rien à faire, ce serait complètement idiot de leur part de ne pas se préoccuper d'un soucis qui leur fait perdre de l'argent !

joofa, si tu avais comme nous entre les mains le nombre de démarches qui ont été engagées par Bigpoint pour régler ce problème il me semble que tu changerais tes propos qui sont très limites !!

As-tu une simple idée des différences de taille et d'intérêt entre un Bigpoint qui voudrait bien ne pas perdre ses clients et de l'argent, un Allopass qui a tellement de clients qu'il ne sait plus ou donner de la tête et un SFR qui fait la sourde oreille à toutes les demandes et qui est pourtant certainement le fautif dans l'histoire ?!? Les seuls qui ce fichent de vos problèmes, c'est bien eux !

De plus, j'ai du mal lire car il me semble que c'est la première fois que l'on nous dit que les Euros sont débités des comptes téléphoniques.

Il me semblerait donc judicieux que tu relances le support en leur disant que les Euros sont débités et si tu as une facture qui le montre ils te demanderont surement de leur faire parvenir pour une nouvelle fois se retourner contre les différents acteurs.

M-Infinity.

 

bonjour ,

il faut que tu te renseigne chez SFR , il n'y a aucun payement par SMS sur le jeu à 2,99 euros ,
donc ça peut pas venir de FARMERAMA .

le prix du SMS est déduit du forfait . ça fait plus de 4 ans que je fait cette technique , quand on envoi un SMS à 2 euros ,
si on est en compte bloquer , ça enlève des minutes sur le forfait , si on est pas en compte bloquer , ça fait un dépassement de forfait de 2 euros . en clair moins on téléphone , plus on a de minutes ,plus on peut envoyer des SMS surtaxé sans rien payer à part bien sur notre abonnement téléphonique .
quand au faite que le problème viens de chez SFR , c'est triste à dire ,mais je pense de plus en plus que c'est le cas .
connaissant BP , et leurs rapidité à régler les problèmes ,si ça venez de eux , ce serais déjà régler .
dernier point , il est plus possible chez SFR d'ouvrir des lignes en compte bloquer , ils ont arrêter , ça n'existe plus !!!
donc il est fort probable qu'ils font tout pour que les clients qui on encore un compte bloquer ,changent de forfait !!!
bref , demain j'ai du temps , je vais recontacter BP et SFR pour voir un peut ou on en est !!!
il faut savoir aussi q'il y a d'autres bug sur le jeu , mais ceux là sont positif
c'est ce qui me fait douter si le problème viens pas aussi de chez BP !!!bref à suivre ......
bonne quête .

 

Bonjour,

Lorsque j'ai tapé ma réponse se matin je me suis dit qu'il fallait aussi revenir sur ces 2,99€ au lieu de 2€ et ça m'est sorti de la tête

Comme déjà dit, les SMS sur Farmerama sont bien, de 2€ et non de 2,99€

​

Il y a donc un micmac de plus à élucider pour toi joofa à moins que tu ne te connectes pas de France

On est bien d'accord magali51, Bigpoint n'a aucun intérêt à faire traîner un problème qui leur fait perdre de l'argent !

Bon jeu

 

Je vais essayer de les recontacter pour savoir d'où viennent ces 2,99€ mais je ne sais pas si en dehors du numéro ils ont d'autres informations. La confirmation de commande adressée par BP n'a pas été adressée à la même adresse électronique que celle utilisée pour contacter le support, est-ce que cela pose problème?. De quelle manière pouvons nous modifier notre adresse électronique asociée à notre compte Farmerama? Si mes propos sont "limites" c'est peut-être que n'ayant pas de retour j'ignore justement la nature des démarches entreprises

 

Bonjour,

Si tu as accès à l'adresse actuelle tu peux la changer en allant dans le paramètres de ton compte. Tu pourras mettre une autre adresse mail et la confirmation de changement arrivera sur l'ancienne adresse.

j'ai déjà décris plus haut (en post 60) les démarches engagées. Maintenant tant que SFR ne répond pas nous n'allons pas revenir ici toutes les 5 minutes pour dire "SFR n'a pas répondu" !

Une question : lorsque tu vas à la banque pour acheter des Fleurains, tu vois 2€ ou 2,99€ ? Parce que, comme te le dis magali51, 2,99€ ne correspond à rien dans Farmerama.

M-Infinity

 

J'ai encore perdu beaucoup de temps avec SFR, quand ils répondent en moins de 10 minutes, on est content, quand l'interlocuteur est audible, on est presque heureux, quand il ou elle comprend le problème c'est le Nirvana et puis c'est la descente aux abîmes, pas un seul ne vous dis la même chose impossible de savoir où vont mes prélèvements de 2,99€ quant au refus de paiement des 2€, c'est que mon forfait ne me permet d'appeler des numéros surtaxés que pour un montant mensuel de 3,40€?? Pas reçu d'avenant à mon contrat, merci de l'info! Comme on m'enlève 2,99€ qui viennent de nulle part, forcément, il n'y a plus 2€ de disponible. Et le top dès qu'on s'insurge, la communication est coupée, le top du top c'est lorsqu'on vous propose de changer de forfait en lâchant bien sûr les plus de 400€ dont vous disposez (report de solde) car votre forfait n' existe plus ou de prendre un abonnement supplémentaire sur votre ligne fixe!! C'est du foutage de gueule, excusez moi mais je n'ai pas d'autre expression qui me vienne. Je pense qu'une association de consommateurs serait la bien venue dans cette histoire.

 

Bonjour
Avez-vous un compte premium ?
Si oui, avez-vous achetez un pass saisonnier.
Extrait d'une FAQ

Bon jeu

 

Bonjour,

Même si les explications ne sont pas satisfaisantes en soi, elles ont le bon goût de comprendre pourquoi tu ne peux plus faire d'achat par numéro surtaxé. Pour répondre à papachat, joofa n'a ni compte premium ni pass saisonnier et le pire c'est qu'il n'y a aucun achat le 13/01 sur son compte

Pour en avoir parler rapidement à notre responsable, Bigpoint tombe à peu près dans les même travers car ils en sont à 7 ou 8 interlocuteurs et aucun ne tient le même discours !

Dans tout ça, il faut absolument qu'on te dise où sont partis les 2,99€ et d'où vient cette limite de 3,40€ qui semble totalement aberrante ! Peut être qu'un déplacement dans une boutique SFR (en évitant les weekend) te permettrait d'avoir plus d'info.

Bon jeu