Paiement par SMS [Traité]

Bonjour,
Mon dernier essai n'a pas fonctionné et j'ai un solde négatif. J'aimerais renflouer mon compte. Jusqu'à hier, une image subliminale apparaissait où ce moyen de paiement était présent et même plus cela aujourd'hui. Je n'utilise que ce moyen et-il définitivement supprimé?
Merci de vos informations.

 

Bonjour

Ton solde négatif signifie que tu n'as pas payé le service (c'est-à-dire 3,00 euros) du SMS envoyés le 2019-10-17 à 18:52:21. Dans premier temps, Bigpoint a crédité les Fleurains, puis Allôpass a vérifié les SMS et s'est rendu compte que tu n'avais rien payé. De ce fait Bigpoint à récupéré les Fleurains le 2019-10-17 à 22:52:23 et comme tu en avais dépensé entre temps, ton solde est passé en négatif..

Ceci peut être dû :

- à un problème sur les serveurs de ton fournisseur téléphonique
- à un problème sur les serveurs AlloPass
- au fait que ton compte téléphonique ne permette pas ce type de transaction
- au fait que ton compte téléphonique n'avait pas le crédit nécessaire pour honorer ce paiement​

Il n'est pour autant pas normal que tu ne puisse puis utiliser ce mode de paiement pour remettre ton compte à flot.

Pourrais-tu refaire une tentative en utilisant un autre navigateur, s'il te plait ?

Bon jeu

 

OK je vais essayer avec google

 

En fait, j'étais sur Google, j'ai réessayé avec Firefox. Apparemment cela a fonctionné (j'ai actualisé) mais, j'ai peur que comme la dernière fois le solde devienne encore plus négatif. J'ai vérifié ma dernière facture et les 2.99€ n'ont pas été débités le 17/10. Mon crédit est largement suffisant. J'ai un compte bloqué chez SFR et je n'en ai pas changé, j' espère qu'il ne s'agit pas d'un problème de serveur. J'ai vu un autre message un joueur a eu le même soucis. La discussion est fermée, c'est dommage, j'aurais aimé savoir s'il s'agissait du même opérateur.
Merci de votre réponse.

 

J'étais à - 5 et me voici à - 25. Il ya vraiment un gros soucis!

 

bonjour ,

c'est moi l'autre joueur , je suis contente de voir que je n'suis pas la seule
j'ai moi aussi un compte bloquer chez SFR , et moi aussi ça ne passe pas
depuis le mois de juillet à chaque envoi d'un SMS ça me dit "crédit insuffisant " on me crédite des fl ,
on me les reprend quelques heures plus tard j'ai écris à BP (mp) il dit que le problème viens pas de BP
depuis 4 mois j'appel SFR en moyenne 2 fois par semaine ils ne trouvent pas ce qu'il ce passe
j'ai changer de carte SIM , j'ai changer de téléphone , rien à faire ça marche pas
j'ai 3 téléphones à la maison les 3 chez SFR 2 en compte bloquer , 1 en illimité ça marche sur aucun des 3
SFR pense que ça viens du numéro surtaxé à qui j'envoi les SMS .
bon jeu

 

Bonjour,

Je suis désolé mais renseignement pris auprès du service paiement, c'est ton opérateur qui a annulé l'opération 4h après que tu ais fait le SMS. Ne pourrais-tu contacter SFR pour savoir ce qu'ils en disent ?

Bon jeu

 

bonsoir M-Infinity ,
le prix par SMS et de 2 euros

oui et en même temps leurs dire que tu n'est pas le seul dans cette situation
ça feras peut être bouger un peut les choses

 

Bonjour,

Effectivement... désolé pour la faute de frappe

Merci de nous faire un retour sur ce que répondra SFR.

Bon jeu

 

Bonjour,
1 H chrono au téléphone avec SFR qui soit disant devait me rappeler deux minutes plus tard, j'attends toujours. Du service client (1023) au service technique puis au service facturation puis retour au service technique. Capital patience négatif comme sur farmerama. Ils ne comprennent pas, l'option interdiction des numéros surtaxés n'est pas activée, le crédit est Ok, le forfait achat multimédia non atteint? L'on me demande d'ôter la carte sim, de la frotter et de la remettre, ensuite de refaire l'essai pour voir si cette fois cela fonctionne là, c'est le top, nous prendre pour des malades! Depuis j'ai reçu de leur part un SMS me disant que l'option gratuite d'interdiction des numéros surtaxés était activée. Ils ont décidément tout compris. J'ai du avoir 5 ou 6 interlocuteurs différents. Reste à écrire à Lyon pour une réclamation qui probablement n'aboutira pas ou le médiateur des communications électroniques qui sait? Je rappellerais le service client une autre fois, je ne lâcherais pas, je vous invite à faire de même.

 

bonjour joofa ,
j'ai exactement le même baratin depuis plus de 4 mois
je lâche rien non plus , mais sérieusement ça commence à me prendre la tête
tien moi au courant si tu arrive à des résultats mon pseudo ferme est magc5
bon jeu

 

Bonjour,

Tu as donc pu réaliser un achat qui "tienne" joofa ?

Bon jeu

 

Eh non, hélas!

 

Bonjour,

Flûte, j'avais mal compris alors

SFR n'a pas désactivé l'option d'interdiction des numéros surtaxés ? Peut être l'était-elle même s'ils t'ont dis que non ? Maintenant que l'on est certain qu'elle est activée cela ne peut effectivement pas fonctionné mais si tu leur demande de la supprimer la situation va peut être se débloquer... tout du moins je l'espère

Bon jeu

 

Ils l'ont supprimée depuis donc je suis dans la même situation qu'au départ puisque ce n'était pas la cause. Ils ne m'ont pas contactée. Dès que j'ai une heure à perdre et que j'aurais récupéré mon stock de patience je repartirai à la charge.

 

Bonjour,

Comme tu sais que tu n'es pas facturé si cela ne fonctionne pas, essaye de refaire un achat, on verra bien si les Fleurains restent ou non. C'est juste une suggestion

Bon jeu

 

Nouvelle réponse de SFR (en moins de 10 minutes de communication cette fois) : soit cela vient du téléphone soit de la carte SIM (tous deux changés il y a deux mois). Solution proposée : passer dans une boutique SFR pour essayer avec un autre téléphone (ce que vous et moi avons déjà fait) et/ou un autre numéro spécial. Comme je n'ai pas de boutique tout près, le problème ne sera pas réglé rapidement si toutefois il pourrait l'être de cette façon car tout fonctionne bien par ailleurs. Je vais essayer une troisième fois mais, j'ai peu d'espoir.

 

Bonjour,

reviens nous dire quand tu auras fait l'essai, on regarde ce que cela donnera.

Bon jeu

 

J'ai re essayer et toujours KO après quelques heures, le compte est redevenu négatif. Pourtant, je n'ai reçu aucun message de SFR me disant que le paiement était refusé. D'où vient le problème?

 

Bonjour,

Je n'en ai aucune idée

Tu effectues des achats sur d'autre site avec le même téléphone/forfait ?

Bon jeu