FLEURAINS [Traité]

Je n'arrive pas a acheter des fleurains
MERCI DE VOTRE AIDE

 

Bonjour kheops2207

Pourrais-tu au moins s'il te plaît préciser par quel moyen de paiement tu passes ?

 

Bonjour,

En effet si tu ne nous précises pas plus ton problème, nous ne pouvons pas t'aider. Quel achat tentes-tu de faire ? Avec quel moyen de paiement ?

Bon jeu
M-Night

 

Je paye avec une carte visa gold

 

Bonjour,

Merci pour ton retour mais pourrais-tu répondre aux questions posées : quel achat tentes-tu de faire et où cela bloque-t'il ?

Si tu ne nous donnes pas toutes les informations, nous ne pouvons pas t'aider.

Bon jeu
M-Oji

 

Merci de ta réponse,je vais essayer de donner tous les détails :
NEOSURF : - Je n'ai pas de code et je ne peux me déplacer
TICKET SURF : - toujours le problème de déplacement
PAYSAFCARD : - je suppose que les 16 chiffres sont ceux de ma carte gold; mais cela ne marche pas
BIG POINT GC : - quel code pin ?
AVEC VIREMENT : - ?
N'est-il plus possible comme auparavant d'acheter des fleurains simplement avec la carte visa ?
J'espère que cette fois vous aurez une solution, parce que tout faire manuellement est une vraie galère.
Merci par avance de votre aide et de votre patience.

 

Bonsoir,

Merci pour ces précisions, ton problème aura plus sa place dans questions techniques, je transfère le sujet.

Bon jeu
M-Oji

 

Bonjour,

Lorsque tu prends le moyen de paiement carte bancaire et que tu rentre le numéro de ta carte, que se passe-t-il exactement ? As tu un message d'erreur ?

Bon jeu

 

Ce n'est pas un message d'erreur, on me dit simplement que le numéro de ma carte bancaire n'est pas le bon. il est vrai que j'ai une nouvelle carte suite à la perte de l'ancienne.
Le problème est peut-être là mais je
ne sais que faire.
Merci et excellente journée

 

Bjr! As-tu déjà activé ta CB dans un magasin ou retrait ? sinon tu ne pourras pas l'utiliser pour acheter sur le jeu.

 

Bonjour,

Si tu n'as fait aucun achat ou retrait dans un distributeur avec cette nouvelle carte, tu ne peux faire d'achat sur internet.

Si tu as déjà fait des achats ou un retrait, tu dois commencer par effacer les données de l'ancienne carte avant de pouvoir en rentrer de nouvelles.

Bon jeu

 

Merci de ta réponse,
J'ai déjà fait des achats avec ma nouvelle carte, mais je ne sais pas comment effacer les données de l'ancienne.
fais de beaux rêves.

 

Bonjour,

Pour supprimer ces données il faut appeler la page de paiement de ton compte, comme si tu voulais acheter des Fleurains.

Lorsque tu te trouves devant la fenêtre d'achat, clique sur le bouton "Statut & résiliation" (en haut à droite) puis sur "Supprimer vos données personnelles utilisées pour le paiement"

Ensuite, ferme la fenêtre et fait un achat. Au moment du paiement, tu pourras saisir ta nouvelle carte.

Bon jeu

 

Bonjour,
J'ai fait exactement ce que vous m'avez conseillé, mais il est impossible de rentrer ma nouvelle carte dans un site quel qu'il soit.
Je ne peux toujours pas acheter de fleurains dans aucun site, je ne peux donc plus jouer.
Dans Bigpoint GC J'ai mis mon nouveau numéro de carte et on me dit que mon code est incomplet ou trop long.
Je ne sais pas si vous pourrez me tirer d'affaire, mais si vous y arrivez, jamais je ne vous dirais assez merci.
très cordialement.

 

Bonjour,

Malheureusement, nous ne pourrons rien faire de plus à notre niveau

Peut être pourrais tu demander de l'aide au support. Tu peux les joindre en cliquant sur le mot support en bas à droite de ta ferme ou en cliquant sur ce lien : http://farmerama.bigpoint.com/?action=externalSupport et en choisissant le type de requête "Question générale"

Ne pouvant rien faire de plus à notre niveau, je ferme ce sujet.

Bon jeu