ELOGES A BP

bonsoir a tous ,
je tenais remercier BP pour leur geste concernant le pack de l'amour .
Quand ca ne va pas,on le crie !
Et bien pour le coup je le dit haut et fort : "MERCI BIGPOINT".
Et surtout un grand merci a jocecath et a Globulix
bonne soirée a tous et bon jeu

 

bonsoir
je n'étais pas là et je voudrai savoir de quoi il s'agit concernant le pack de l'amour
merci de vos réponses

 

Bonsoir!!
Moi aussi,j'aimerai en savoir plus...Merci!

 

bonsoir,
Suite aux changements (négatifs) sur cette ligne,toute personne ayant acheté le pack de l'amour , soit la ligne de nuage et les décorations peuvent se faire rembourser 120 fleurains tout en conservant la ligne de nuage sur simple demande au support.
bonne soirée a tous et bon jeu.

 

J'ai fait une demande ce week end mais je n'ai pas encore eu de retour encore

 

Merci pour tes explication marrijane...
Bonne soirée et bon jeu!

 

Bonsoir Marrijane,
Merci pour cette information.
Lettre administrative ou simple formulation ?
Bien à toi.

 

hello c'est bien la ligne de nuage du mois de fevrier ou il y a ces 3 deco :

• Esprit de l'amour :
• Fontaine de l'amour :
• Canon de l'amour :

et que faut il faire merci bon jeu

 

C'est bien cette ligne de nuage,oui..
Il suffit de suivre les instructions et demander au support,evasion..
http://farmerama.bigpoint.com/?action=externalSupport
Tout en choissisant"question générale"..
Bonne soirée!

 

Bonsoir

je ne comprend pas, on peut être remboursé de 120 FL tout en conservant la ligne et les déco ?

 

bonjour GFDar,je pense qu'une simple lettre suffira mais pour l'occas , 'je te suggere de sortir ton plus boooo clavier

bonjour,mitouc,
oui, tout a fait suite aux changements de cette ligne , qui ne correspond plus aux critères de vente au depart donc......dans une logique incontestable.... je n'ai qu'une chose a dire....a vos claviers.
bonne journée a tous et bon jeu

 

jeanzor hello merci pour le renseignement je viens de faire la demande bon jeu

 

Bonjour

merci pour ces précisions Marrijane, je m'en vais adresser un petit mot au support.

 

Bonjour à tous!
Ca marche!!! Je viens d'être remboursé,suite à un échange de mails...Simple et rapide!
Bonne journée et bon jeu!

 

Bonjour,

zerealid : après demande au support, tu as obtenu une réponse plusieurs heures avant de venir poster ici !

mitouc : oui tu conserveras la ligne et les décorations.

Nous avons peu apprécié que les employés du support allemand aient eu la permission de rembourser la ligne en la supprimant alors qu'on nous avait affirmé que cela ne se ferait pas dans nos e-mails.

Par conséquent nous (l'équipe de modération française) en avons discuté avec notre référant Bigpoint et nous avons obtenu que ce procédé soit également appliqué pour tous les fermiers français et par extension tous les fermiers des autres communautés.

De ce fait le remboursement est partiel mais vous conservez votre ligne de nuages à contrario des allemands qui certes ont récupérés tous les fleurains mais n'ont plus la ligne...

Bon jeu
M-Night

 

Bonjour M-Night

je remercie votre travail de modération pour ce problème de ligne de nuage, cet arrangement me convient très bien. J'ai fait ma demande au support. Je ne doute pas d'avoir une suite, vu que de ce côté là, BP a toujours été correct et très prompt à me répondre.

EDIT: réponse positive du support ce matin. Merci.

 

bonjour
Merci M-Night de toutes ces explications,moi j'en ai fait la demande ce matin ,et ils m'ont bien répondu,maintenant j'attend le remboursement

 

bjr!
j'avais fait une demande la semaine dernière mais je ne sais pas si elle a été acceptée.
Avons-nous un mail de confirmation en retour ou pas?
Merci d'avance

 

Bonjour M-Night,

Merci pour ces explications

C'est chouette ce remboursement partiel car cela nous permet de garder la ligne et les décos...

C'est beaucoup mieux, en tout cas en ce qui me concerne...

 

bonjour j'ai bien cette ligne de nuage mais je ne sais pas comment faire pour la réclamation pourriez vous me donner un petit coup de main s'il vous plait merci d'avance