La résolution des problèmes !!!

Bonsoir,

J'ai commencé à jouer durant l'été 2014 et comme tout le monde j'ai pris un peu de temps pour découvrir tout ce qu'on peut faire sur Farmerama.

Très vite je me suis rendu compte qu'il m'est impossible de recevoir des messages privés (via la poste en ville) mais que j'arrive à en envoyer et j'ai donc contacté le support, il me semble que c'était la première fois. On m'informe alors du fait qu'il existe 2 autres comptes ayant le même pseudo que moi mais que ceux-ci sont inactifs (pourquoi lors de mon inscription il n'y a pas eut de blocage alors que j'ai choisis le même pseudo ... ?). Bref les semaines passent et j'effectue une relance où je demande des nouvelles de mon problème et on m'informe que les 2 comptes inactifs ont été supprimés mais visiblement cela ne résous pas mon problème. Ensuite il me semble que j'avais encore fais une relance et on me répond simplement que ce n'est pas résolu. Vers la fin 2014-début 2015 j'avais encore fais une relance et on me dit qu'ils sont désolés que ce n'est pas fait et que visiblement c'est pas une priorité.
J'avais même demandé à changer de pseudo mais on m'a répondu que je garderais quand même le même dans la base de données de BP, j'en déduis donc que cela ne résoudrait pas mon problème.

Nous avons déjà bien commencé le mois d'avril 2015 et dans 2-3 mois cela fera 1 AN que j'ai signalé mon problème.

J'ai écris sur le forum en espérant que ça va faire bouger les choses puisque visiblement sur le support on me dit à chaque fois de patienter.

En juin il a aura l'animation vente échange et j'aimerais vraiment pouvoir contacter mes voisins et les autres joueurs afin de discuter de cela justement, surtout qu'il est interdit de donner son adresse mail, numéro de téléphone et autre moyens de se parler.

Je comprend qu'un problème qui touche qu'une poignée de joueurs n'est pas une urgence à un tel point de mettre les développeurs dessus dans la nuit mais cela fait tout de même 10 mois environ ...

Merci de faire le nécessaire ... et si possible pas pour 2016 ...

 

Bonsoir,

J'ai eu le même souci à mon inscription en sept 2011.
J'ai changé mon pseudo de ferme, et plus de soucis...

Pourquoi dis-tu qu'il est interdit de donner adresse mail, numéro de téléphone et autre moyens de se parler ?

 

Bonsoir jejedu67,

Si tu veux avoir des amis et que ceux-ci puissent t'envoyer des cadeaux et te répondre via la poste, il faut leur envoyer un message.
Lorsque ce membre reçois ton message, il te mets dans ses amis à partir de la boîte de messagerie.
Il pourra te répondre seulement à partir de ton message.
C'est la façon la plus sûre pour ne pas tomber sur un de tes doublons.

 

Bonsoir
Lecharentais : Non, Jejedu67 ne recevra pas de MP, même avec ta solution.
J'ai eu le cas avec une amie, et je n'ai pu correspondre avec elle que via son autre ferme.
Mon amie n'a pu recevoir ses cadeaux que lorsqu'elle m'a eu envoyé un mp et que je l'ai eu mise via ce mp dans ma liste d'ami(e)s et viré l'autre pseudo (inactif). J'ai pu alors lui envoyer des cadeaux sur cette ferme au double pseudo, par contre les mp, elle les a jamais recus, c'est vers l'autre pseudo (inscrit en premier) que les mp allaient.

Voilà, j'espère ne pas t'avoir embrouillé avec mes explications à la hernoine

Bon courage Jejedu67. Si tu as une autre ferme sur laquelle tu recois des mp, donne ce pseudo là à tes amis et voisins et ainsi tu pourras quand même correspondre avec quelqu'un.
Bon jeu

 

hernoine, c'est ce que j'ai dit. J'ai eu le cas d'un fermier qui avait un doublon. Elle m'a envoyé un mp de sa ferme que j'ai mis en ami et je lui ai répondu avec son message. J'ai viré le doublon et maintenant c'est bien elle qui reçois les cadeaux.

Par contre, je ne peux correspondre avec elle seulement avec l'envoi de son message (sinon c'est son double qui recevra mon message).

J'espère que tu m'as comprise

 

Re
tu peux correspondre avec elle malgré le doublon?
moi je pouvais pas, même en partant de son mp !Elle recevait rien des messages que je lui envoyais !
Même si je répondais sur son mp ! Il allait à la mauvaise personne.
C'est pour ca que j'ai mal compris ce que tu expliquais.

 

Oui seulement si je lui répondais via son mp et seulement comme cela.

Bonne soirée hernoine

 

moi pouvais même pas lui répondre via son mp
Bonne soirée Lecharentais

 

Bonjour.

Si tu comuniqué avec la personne , il y a longtemps , cela marcher comme tu disais (repondre au MP)
Mais depuis environ 1 an depuis l'été dernier cela n'est plus possible.

Nous avons 2 paramêtres pour affilier une ferme : le pseudo et l' id (numéro d'identifiant)
Donc un cadeau journalier , si la personne est la bonne dans la liste amis , elle reçoit bien car c'est sur l'ID que cela marche.
Pour les mp (depuis le changement ) elle ne reçoit rien car c'est basé sur le pseudo. qu'il y ai 1 ou milles pseudos identiques cela iras au pseudo de la ferme la première inscrite (la plus vieille même si le joueur ne joue plus ou peu)

Pour l'evènement , échanges ou cadeaux , je répondrais hélas que je ne sais pas si c'est ID ou pseudo.
Car les 2 citer au dessus sont 2 lieu différents et là , l'évènement est encore un lieu différent.
Donc risque pour les fermes avec pseudos identiques = ne pas pouvoir recevoir si c'est basé sur le pseudo.

Et pour jejedu67?
je comprend votre désarroi , je ne comprends pas pourquoi BP ne résoud pas le problème en ce basant sur l'id.

PS : repose la question aux modérateurs si BP peut remettre sur l'ID (qui ne tente rien n'a rien)


Bonne continuation et jeu


.

 

Bonjour,

Tout d'abord il y a 2 moyens de créer un compte : via le portail de Bigpoint ou via la page de Farmerama. C'est ainsi que plusieurs personnes peuvent avoir le même pseudo.

Il n'est plus possible de changer de pseudo de ferme depuis maintenant un très long moment et ce que ce changement soit fait par un joueur ou les techniciens.

Ensuite, rien ne t'empêche via la Poste du jeu de communiquer ton adresse e-mail, ton téléphone ou autre. C'est à ta libre appréciation mais sache que ni nous ni Bigpoint ne seront responsables de ce qui adviendra en donnant ce genre d'informations.

Comme tu ne peux dans l'état actuel des bases de données, changer ton pseudo, soit tu communiques sur le forum avec tes amis et voisins, soit tu ouvres une ferme annexe pour communiquer en privé. C'est le plus simple

Le problème est transmis aux techniciens sauf que modifier les bases de données doit être obligatoirement fait pour tous les joueurs Bigpoint et là ça touche un nombre très important de joueurs. Donc mis dans la balance, ton problème de poste qui existe depuis avant ton arrivée sur le jeu est vraiment pas prioritaire.

Bon jeu
M-Night

 

Bonjour
Je suis curieux de faire un petit test : envoyez un mp à papachat et je vous répondrez. Je serai surpris que vous ne receviez pas la réponse. Si vous la recevez, je vous donnerai un moyen pour communiquer via la poste et votre compte avec vos voisins.
En attente de votre MP

 

Bonjour,

On a déjà fait les tests avec popeye il y a quelques mois et seuls les envois de cadeaux fonctionnent

Bon jeu
M-Night

 

Bonjour
Je note que ce n'est que pour les cadeaux.
Merci

 

Bonjour,

Merci pour toutes vos explications, cependant je suis certain qu'on m'a dit de ne pas donner d'infos de ce genre, peut être était-ce sur le tchat ou alors un joueur qui pensait que c'est interdit, je ne sais plus.

Ce qui m'inquiète dans le message que je viens de citer est que j'ai un doute concernant la fonctionnement de l'animation ventes échanges. Pourra-t-on échanger des abris avec moi ? Pourrais-je en acheter ? Pire, comme pour les MP que je reçois, les échanges risquent t'ils de se "perdre" sur le serveur ?

Je suis quand même étonné que parmi le peu de participants au forum, parmi le peu ayant participé à la discussion, il y en ait déjà un qui avait ce problème et un autre qui connait quelqu'un ayant ce problème. Cela montre bien que le problème n'est pas si rare que je le pensais ... pourtant sa résolution n'est pas une priorité, elle semble même laissée de côté car en vous lisant j'ai l'impression que ce problème de réception de MP est connu depuis plusieurs années.

Concernant l'inscription en elle-même, il y a des millions de comptes et les possibilités de pseudos repris plusieurs fois se multiplient de plus en plus. Il serait intéressant de faire une vérification dans la base de données BP et Farmerama à chaque inscription. Me concernant, je ne sais plus où j'étais allé pour m'inscrire.

Il suffirait que tout les envois (cadeaux, MP, demandes diverses) se fassent à partir de l'ID de la ferme, c'est déjà le cas pour les cadeaux aux voisins, pourtant ne pas simplement mettre cela en place partout ...

Bref, j'espère vraiment que le problème sera corrigé ...

Bonne journée

 

Bonjour.

J'ai refait un test aussi à nouveau et les MP sont toujours basés sur le pseudo le premier inscrit.

Bonne continuation.

Je recite juste 2 points de ton post :

1°) Il n'ai pas interdit de données ces données E-Mail , tél , etc ... mais il est sage de faire attention et être sur de soi.
La régle dit interdit pour simplifier (surtout son mot de passe) , après chacun et libre de faire ce qui lui plaît , mais si une personne donne ces données alors BP ne sera pas responsable et ne viendra pas vous défendre.
Relis le post de M-Night.
En gros , il est interdit de rouler à plus de 90km/h mais libre à chacun de respecter l'interdiction .... ensuite si tu es pris en exces de vitesse alors personne ne te défendra.
Vous pouvez avoir 2 fermes ou plus (en théorie pas conseiller mais tolérer) par contre il est punissable si vous êtes pris à faire de l'entraide entre les fermes (style une ferme qui envoi des cadeaux pour aider sa ferme prévilégié).

2°) Vous avez raison d'avoir des doutes car cette évent est baser sur quoi quand il apparaitra de nouveau ? (id ou pseudo)
Donc cela demandera de faire des test hélas ! ..... mais je crains que cela soit sur le pseudo , bon j'espère me tromper pour le bien des joueurs en doublons

Bonne chance , W-E et continuation.

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