Très gros problème. [Traité]

Bonjour,
J'ai de gros problèmes de connexion à Farmerama. Impossible sur Google Chrome et sur Mozilla Firefox. Je suis actuellement sur Internet Explorer. J'ai des publicité qui s'affichent, que mon antivirus détecte comme des malwares et les bloque. Il y a bien bigpoint dans l'intitulé de ces pages bloquées. Je suis très ennuyée car apparemment la seule à avoir ces problèmes. Je n'ai pas pu me connectée de toute l'après-midi. Au secours, pouvez-vous m'aider ?Je vous remercie d'avance. Bonne soirée et bon jeu à tous.

 

Bonjour,

La section "problème" n'étant dans cette section, je transfère donc ton sujet dans "Questions techniques".

Bon jeu !

M-AirCal

 

Bonjour,

si tu as des publicités qui s'ouvrent dans tous les coins c'est qu'un malware ou un virus à pris place dans ton ordinateur

Passe ton antivirus en mode approfondi sur ta machine mais sincèrement si c'est ce à quoi je doute qu'il puisse l'éradiquer et je pense que seul un produit payant spécifique le puisse.

M-Infinity.

 

Bonsoir,
J'ai bien un antivirus payant (Bitdefender). C'est pour ça qu'il bloque les malwares. En une heure environ j'ai eu plus de 50 pages vérolées. J'ai passé l'antivirus, redémarrer l'ordinateur, mais toujours le même problème. Je suis vraiment très embêtée, et dès que j'ouvre Farmerama des publicités s'ouvrent de tous les côtés. Je joue aussi sur Ma belle ferme, et c'est pareil. Je vais peut-être finir par désinstaller Firefox et Google chrome, ça résoudra peut-être tous ces problèmes. Je suis désolée, et si il n'y a que moi, cela ne peut venir que de mon ordi. Merci pour vos conseils.

 

Bonsoir
Tu pourrais essayer de télécharger ce petit logiciel en français et gratuit beaucoup plus puissant que CCleaner
Son nom : adwcleaner

Bon courage et bonne continuation

 

Bonsoir Demeter,
Vu l'ampleur du problème, je préfère ne rien télécharger de plus. J'en suis à 150 malwares en moins d'une demie heure. Gravissime. Je me connecte sur internet pour mon antivirus et vais scanner mon pc. J'espère avoir des solutions. Bonne soirée, bon jeu et merci pour ton tuyau.

 

j'ai déjà eu ce genre de problème sur mon ancien ordi, moins important que toi quand même, j'avais fait un scan complet qui prend très longtemps et cela n'avait pas résolu le problème mais l'avait bien amélioré.

 

Bonjour Francine

Tu ne craint rien en téléchargeant adwcleaner
Mais ensuite il faut télécharger également ZHPCleaner

En priorité aller dans le panneau de configuration + Programme et fonctionnalité et vérifier ce que tu as chopés comme virus.
Essayer de les désinstaller et surtout bien décocher toutes les cases car sinon tu installes d'autres programmes indésirables.
Certains ne peuvent pas se désinstaller et il faut donc les éradiquer avec ces 2 logiciels totalement gratuit et sans risque mais il faut aller sur ce site :

http://www.commentcamarche.net/download/windows-7/

1er adwcleaner
2ème ZHPCleaner.

Quand tout est fait, tu redémarres ton ordi.

 

Bonsoir,
en cas de gros virus j'ai l'habitude de faire un nettoyage en profondeur à l'aide du logiciel gratuit "Malwarebytes Anti-Malware"
C'est un peu long comme nettoyage mais franchement efficace... si ça peut aider...
Bon jeu...

 

Bonsoir,
Je vous remercie beaucoup, mais je suis en train de faire une analyse très approfondie avec mon mon antivirus. Ça va être long mais je n'ai pas d'autre choix. J'en suis à 217 pages vérolées. Donc je crois que le mieux est de prendre patience. Bonne soirée et bon jeu à tous.

 

Bonjour,

si c'est bien le malware auquel je pense, il n'est pas gagner que ton antivirus en vienne à bout

Attendons qu'il finisse et reviens nous dire ce qu'il en est.

M-Infinity

 

après ton scan je te conseille de faire un nettoyage de ton disque dur pour le nettoyer c'est simple clique sur démarrer ensuite tous les programmes et clique sur le dossier accessoire et ouvre le programme nettoyage de disque

 

Bonjour,

cette manipulation n'apporte absolument rien contre un virus ou un malware !!

Cela permet juste de récupérer un peu de place en supprimant les fichiers inutilisés et autre.

Nous attendons le retour de francine28 pour voir quel conseil lui donner. Merci de ne pas poster dans ce sujet pour le moment.

Bon jeu

 

J'en suis à 58% de nettoyage, après 3h45 de scan. je vais aller dormir et le laisser finir. Je ne manquerai pas de revenir demain vous dire ce qu'il en est.

 

Bonjour,
Après un scan approfondi, et un nouveau scan ce matin le problème n'était toujours pas résolu. J'ai désinstaller puis réinstaller Chrome et Mozilla, mais toujours le même problème. En fait il s'agit d'extensions de Google chrome que j'ai téléchargés par inadvertance. Mais maintenant que j'ai réinstallé chrome j'ai une page grise et si je la ferme ça me ferme tout google chrome. Bon je continue mes investigations (j'ai déjà dû y passer au moins 10h) et ne désespère pas de résoudre cet épineux problème. Je remercie tous ceux qui m'ont envoyer des solutions. Cependant je préfère ne pas télécharger d'autres programmes qui risquent d'entrer en conflit avec mon antivirus. Je reviendrai vous informer quand tout sera revenu à la normal. Bonne journée et bon jeu à tous. Merci M-Infinity pour votre aide.

 

Bonjour Francine,

Je vais peut être poser une question idiote mais as tu la possibilité d'appeler le service client de ton antivirus pour voir avec eux la marche à suivre?

Bon courage en tout cas

 

Elle a chopé un méga virus (je le sais car je l'avais chopé) et j'ai eu un mal fou à m'en débarrasser.
Il faut télécharger les deux logiciels qui sont sûrs et tout va se remettre en marche. Ils sont sans risque si elle va sur le site que j'ai mentionné. (Toutes ses infos m'ont été fournies par mon informaticien qui m'avait aidé à m'en débarrasser)

ça ne sert à rien de désinstaller chrome et le reste !

 

Bonjour,

sincèrement, je n'ai jamais réussi à supprimer le malware que tu as attraper autrement qu'en utilisant SpyHunter que tu peux télécharger ici http://www.spyhunter4.fr/ !

Malheureusement, ce logiciel est payant mais c'est le seul qui fasse totalement le boulot de tous les tests que j'ai pu faire.

Tu peux l'installer sans avoir a payer et lui faire faire le scan, il te montrera exactement ce que tu as comme problème (attention il va certainement y en avoir des pages) mais il ne supprimera rien si tu ne paye pas le logiciel.

M-Infinity

PS : je n'ai aucune actions chez SpyHunter

 

Bonjour,

Attention à ZHPDiag, si on supprime n'importe quoi, il pourrait y avoir des trucs qui ne fonctionnent plus.
Attention également à CCleaner qui "clean" un peu trop parfois à un tel point qu'il m'avait supprimé des bouts du registres et des fichiers appartenant à Internet Explorer et donc je ne pouvait plus l'utiliser et comme Skype utilise Internet Explorer pour transporter les messages il ne fonctionnait non plus.

Tu peux utiliser Adw Cleaner et après le scan tu coches tout dans tous les onglets (normalement c'est coché à l'avance) puis tu clique pour tout nettoyer.
Ensuite tu peux utiliser Malware Byte Anti Malware et tu fais un scan complet et tu supprimes tout ce que ça trouve (ou tu le mets en quarantaine en fonction de ce que le logiciel te propose).
Ensuite pour terminer et voir s'il reste des traces il peut être utile d'utiliser ZHPDiag mais sans connaissances il veut mieux ne pas le faire. Je pourrais te le faire via team viewer mais je ne reçois aucun MP et je l'ai signalé pendant l'été 2014 et après plusieurs relances toujours rien n'a été fait. De plus je ne sais pas si ce serait autorisé par le règlement de faire ça mais je peux t'assurer que ça résoudrait ton problème.
Il peut également être intéressant de faire un ménage manuel dans les dossiers temp et AppData mais là aussi il faut savoir ce qu'on fait et par la pensée ça ne fonctionne pas encore

Bonne chance

 

Bonjour,

jejedu67, tes conseils sont avisés mais n'oublies pas que nos utilisateurs ne sont pas des techniciens et qu'il est fort probable que les explications que tu viens de donner leur passent largement au dessus de la tête, voir même les déroutent

Allé, je te donne un exemple de ce que 90% de nos joueurs ne comprennent pas dans ton explication : "Il peut également être intéressant de faire un ménage manuel dans les dossiers temp et AppData". Déjà, temp, pour eux, ne veux pas dire grand chose bien qu'ils aient pu le voir passer en regardant ce qui était dans le disque de leur machine, mais AppData il est quasi certain qu'ils ne l'ont jamais vu puisque c'est un dossier cacher qu'on ne peut voir qu'en modifiant les paramètres du parcours de dossiers. Je passe les indication sur la base de registre qui pour eux est certainement du chinois

Bref, c'est pour cette raison que je conseille un logiciel "presse bouton". J'ai indiqué celui là car, par expérience multiples, je peux dire qu'il fonctionne. Cela ne veut pas dire qu'il n'en existe pas d'autres et qu'il est infaillible

Bon jeu