Fleurains

CE matin ,mon compteur affiche moins 163 fleurains !!!Je savais qu'hier il ne m'en restait qu'un mais là, j'avoue ne pas comprendre .J'ai fait l'achat d'un panier hier mais c'était par CB. Pouvezz vous SVP me donner des indications.Merci

 

Bonjour
Dans l'attente qu'un modérateur vérifie votre compte, voici un extrait de la FAQ sur les paiements :

Avez-vous fait récemment des achats de fleurains ?
Bon jeu

 

Bonjour,

Le 16/11 à 18:46:15, tu as acheté 150 FL + 10% soit 165 FL. Le paiement n'a apparemment pas été honoré puisque Bigpoint a repris les fleurains trop perçus cette nuit faisant passer ton solde de 2 FL à -163.

Cependant si tu vois apparaître cette dépense sur ton relevé, il te faudra écrire au support en passant par l'un des liens de redirection présents sur ta ferme (à la rubrique Questions d'ordre générale) et leur envoyer l'extrait de du relevé montrant cette transaction.

Bon jeu
M-Night

 

Je n'ai pas le relevé actuelement mais je ne comprends pas du tout ,je suis obligée d'attendre la fin du mois pour écrire au support car j'ai des relevés mensuels!! c'est curieux car hier l'achat de mon panier a bien été pris en compte ...Merci de votre information.

 

Bonjour
Cela m'est arrivé avec un sms lors de la fête de la bière, je n'ai eu mon relevé qu'1 mois plus tard et quand j'ai apporté la preuve de ma bonne foi, BP m'a créditée une somme équivalente en fleurains donc pas de souci même si c'est dans un mois que tu peux faire ta réclamation au support
En attendant bon jeu

 

Bonjour,

Si tu as accès à tes comptes sur internet, tu pourras faire ta réclamation plus vite. Au pire la fin du mois est proche

Bon jeu
M-Night

 

Merci de tes encouragements car pour le moment je n'ai que le mail de farmerama attestant de mon paiement. Mais c'est bizarre quand même car tous mes paiements même posterieurs ont été pris en compte.

 

Bonjour,

Cesse de faire des citations s'il te plaît ! Je te l'ai déjà demandé, cela alourdit inutilement la lecture du forum.

Écrit directement ton message dans l'encart en bas de page sans cliquer sur le bouton "Répondre" dans les posts des autres intervenants.

Cela arrive que des paiements ne soient pas honorés, parfois c'est la plate-forme de paiement qui a un souci, .... Il y a plusieurs causes pour expliquer cela. Attends de voir ce qu'il se passera lorsque tu pourras contacter le support.

Bon jeu
M-Night

 

Bonsoir..Je suis exactement dans le même cas 36 fleurains hier et -114 se matin (j'ai acheter 150 fleurains samedi le 15) je me suis dis que c'étais un petit beug et je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.Jamais eu de problème jusqu'à maintenant et mon abo-moulin de 2 jours avant à bien été pris en compte..Je trouve cela également bizarre car je fais mes paiement avec une e-card donc obliger que cela passe..Bref dès que l'on n'a la preuve comment fais t'on?? J'ai accès à mon compte sur internet..Merci beaucoup pour la réponse..Bonne soirée à toutes et tous..

 

Bonjour,

Exactement comme je l'ai expliqué dans mon post #3 : tu vois apparaître cette dépense sur ton relevé, il faut que tu écrives au support en passant par l'un des liens de redirection présents sur ta ferme (à la rubrique Questions d'ordre générale) et leur envoyer l'extrait de du relevé montrant cette transaction.

Bon jeu
M-Night