Support (bis) [Traité]

Bonsoir M-Infinity,alors désolée d'insister mais hors de question que je fasse des manipulations de quoi que ce soit donc je réitère ma question : ne pouvant contacter le support j'aimerais savoir pourquoi mon compte à été bloquer pour 72h stp??
Je ne jouais plus depuis des mois,je suis revenue il y a à peine 2 semaines ,je n'ai rien acheter ni publier sur le forum alors que s'est il passer je ne comprend pas...

 

Bonjour, pareil, pourquoi je devrais 2.99 US si dans mon compte bancaire toutes mes transactions effectuées apparaissent et je n'ai rien acheté depuis parce que c'est impossible. Le 6 sept. mon compte sera bloqué.
J'ai pourtant dépensé de l'argent dans ce jeu car je n'ai à peu près pas d'autres activités vu mon âge avancé.
Certain que je ne ferai aucune manipulation qui mettrait mon ordinateur en danger.
Sur ce, bonne journée et bonne continuité si jamais je disparait.

 

arrivez vous à lire cette video?
En appliquant cette méthode ça devrait fonctionner sans problème et je l'ai fait en moins d'une minute.
https://go.screenpal.com/watch/cZQfoXVRvQm
En espérant que ma procédure soit un peu plus claire
Une video est peut-être plus parlant que de longues explications

Aucun danger en réactualisant la page on revient à son l'implantation initiale

 

Bonsoir, merci adrs70 pour ton aide c'est très gentil mais j'ai toute confiance en M-Infinity ,j'espère juste qu'il pourra obtenir une réponse à chacun des deux soucis rencontrés
Il serais judicieux du coup de remonter ce problème de validation du capcha ce n'est pas la 1ère fois que cela se produit (enfin si c'est du fait de bp sinon ça veux dire qu'on ne pourra jamais plus contacter le support)

 

Bonjour,

Malheureusement non, le service paiement est un service auquel je n'ai pas accès

La seule chose que j'ai pu demander c'est si il y a bien une dette enregistrer sur ton compte et c'est bien le cas.

Bon jeu

 

euh...et pour moi stp?

 

Eléonore de mon côté j'ai envoyé une capture de la ligne de code que j'ai modifié au support en leur expliquant que j'avais peut-être une piste sur le problème de Captcha. En réponse j'ai reçu qu'ils ont transmis ma remarque à l'équipe de game designers.

Reste à voir ce que ça donne dans le temps.Parfois un tout petit indice peut aider à débloquer un problème sur lesquels les techniciens planchent depuis des mois et reportent systématiquement car il faut aller aux priorités urgentes.

 

Bonjour, Je me souviens que le premier matin qu'on me demandais 2.99US, j'ai essayé de payer et c'est là qu'est apparût la fenêtre et que mon moyen de paiement VISA n'apparaissait plus et qu'on me proposait 3 autres moyens que je ne connais pas. Désolée pour tout le trouble causé. Je suis au niveau 243, presque 244. Je ne pensais pas qu'une telle chose m'arriverait. C'est peut être qu'à mon âge avancée, il est temps de tourner la page.

Je veux remercier tous les modérateurs pour leur aide et leur temps donné à ce jeu ainsi que tous les joueurs qui aident ces personnes dévouées.

Merci du fond du coeur.

 

Bah pour toi comme pour les autres, la réponse est la même que celle que j'ai faite juste au dessus de ton post : je ne peux pas intervenir. Et concernant la la dette, la réponse t'était adressée puisque tu as posté juste avant ma réponse.

Bon jeu

 

???Je n'ai jamais eu aucun soucis de dettes avec BP ça c'était le problème de Fafoin pas le mien, je voulais savoir pourquoi mon compte avait été bloqué pour 72h, le blocage est levé,le mystère reste entier et le support restera donc injoignable pour un grand nombre d'entre nous,aller hop c'est terminer tu peux clore le sujet!

 

Bonjour,

Tu pourras relancer le sujet autant que tu veux, je ne peux que constater ce qui est inscrit sur ton compte et te le rapporter ici. Si ma réponse ne te convient pas, seul le support pourra, peut être, t'en apporter une autre.

Je ferme ce sujet.

Bon jeu