[Résolu] Maintenance du jeu

Discussion dans 'Annonces techniques' démarrée par M-Night, 16 mai 2018.

Chère utilisatrice, cher utilisateur,

Nous vous informons que vous devez obligatoirement posséder un compte de jeu et vous connecter à celui-ci si vous souhaitez participer au forum. Nous nous réjouissons par avance de votre visite. „Vers le jeu“
  1. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Une maintenance imprévue est en cours. Elle survient pour corriger un problème lié à la récolte automatique des arbres créant des passages de niveaux vertigineux.

    Les techniciens font tout leur possible pour résoudre cet immense bug positif le plus rapidement possible afin que vous puissiez de nouveau retrouver vos fermes.

    Votre Équipe Farmerama.
     
  2. M-Infinity

    M-Infinity Team Leader Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Comme vous avez pu le constater, la maintenance est toujours active sur la quasi totalité des fermes. La phase de maintenance devrait prendre fin dans le courant de la soirée mais certains fermiers ne pourront toujours pas se connecter. A la place de l'ouverture de leur ferme, un message les avertira que leur compte doit être corrigé et qu'ils recevront une compensation spéciale pour les dédommager. Nous n'avons malheureusement pas d'autre solution pour qu'une majorité de joueurs puisse reprendre le cours du jeu au plus vite.

    Les évènements qui devaient commencer aujourd'hui (Abris néon 7, Journée du temple des singes...) ne seront pas mis en ligne et de nouvelles dates leur seront affectées dans le courant de la journée de demain.

    Une compensation sera offerte à tous les joueurs pour ces désagréments.

    Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

    Votre Équipe Farmerama.
     
  3. M-Infinity

    M-Infinity Team Leader Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Malheureusement, nous rencontrons toujours un problème avec les comptes disposant d'un abonnement premium actif.

    Pour éviter d'autres problèmes avec les comptes concernés, les utilisateurs Premium ne peuvent pas se connecter à Farmerama tant que des réparations n'ont pas été faites. Nos équipes techniques travaillent actuellement à plein régime sur une solution à ce problème, mais en raison de sa complexité, cela pourrait prendre plusieurs jours.

    Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients qui en résultent.

    Pour que les problèmes actuels ne causent pas d'autres désavantages aux utilisateurs concernés, nous avons décidé de reporter tous les événements qui auraient pu commencer pendant cette période.

    En outre, comme nous vous l'avons déjà annoncé, nous préparons un package de rémunération particulier pour ces utilisateurs.

    Nous vous remercions une fois de plus pour votre patience et votre compréhension.

    Votre Équipe Farmerama.
     
  4. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    • Les backups (sauvegardes des données) pour les fermiers premium ont été préparées par le service informatique, nous devons remettre les comptes des fermiers premium dans l'état avant la mise à jour de mercredi 16 mai à 14h.

    • Nos développeurs PHP travaillent toujours sur les scripts, ils sont presque terminés mais doivent d'abord être testés. Comme cela est très complexe, nous allons seulement réinitialiser les parties de jeu suivantes : tout ce qui a trait au PE, TPE, PI, niveau, étoiles et bananes dorées ainsi que les éléments indûment engrangés.

    • Ceci étant bien sûr une situation regrettable, les fermiers premium seront récompensés pour cette mauvaise expérience.

    • Deux compensations sont préparées par nos concepteurs de jeu. Le contenu et d'autres détails seront transmis dès que ceux-ci seront finalisés.

    • Notre équipe de paiement a tout préparé pour réexécuter les transactions pour les fermiers concernés. Cela sera fait dès que nous aurons confirmation que la réinitialisation des fermes affectées a été faite correctement de sorte que les fermiers ne perdent rien de ce qu'ils ont acheté pendant que le problème était en ligne !

    • Un script passera également pour recréditer les bonus du pack Méga récolte dès que la réinitialisation des fermes affectées sera effective.

    • Une fois tout ceci achevé, nous travaillerons sur les problèmes rencontrés avec Sir Deschamps que ce soit pour les fermiers n'ayant pu se connecter à cause de la maintenance ou les fermiers premium. Nous discuterons des prochaines étapes demain et vous tiendrons informés.

    Votre Équipe Farmerama.
     
    pasyjy, Shiseido, Sushi0 et27 autresaiment ceci.
  5. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Un premier script va passer dans les minutes qui suivent pour remettre les bonus du pack Méga récolte en route sur toutes les fermes non affectées donc sur les fermes n'ayant pas de premium.

    Votre Équipe Farmerama.
     
    Framette, pasyjy, Frambel1 et3 autresaiment ceci.
  6. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Le script du pack Méga récolte vient d'être passé.

    Dans approximativement 10 à 15 minutes, le script permettant de réouvrir les fermes premium passera.

    Les évènements ponctuels et les quêtes temporaires redémarreront à 14h (heure française). Nous vous tiendrons informés des dates de ceux-ci dès que nous les aurons.

    De même une fois tous les scripts passés, nous vous donnerons toutes les informations concernant les compensations.

    Votre Équipe Farmerama.
     
  7. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    L'évènement "Journée du temple des singes" aura lieu du vendredi 18 mai 2018 à 14h (heure française) au jeudi 31 mai 2018 à 14h (heure française).


    L'évènement "Abris néon 7" aura lieu du vendredi 18 mai 2018 à 14h (heure française) au mercredi 23 mai 2018 à 22h (heure française).


    L'évènement "Babyboom et promotion super mangeailles" aura lieu du vendredi 18 mai 2018 à 18h (heure française) au dimanche 20 mai 2018 à 22h (heure française).


    La vente du "pack Méga récolte" aura lieu du samedi 19 mai 2018 à 14h (heure française) au dimanche 20 mai 2018 à 22h (heure française).


    La journée "Méga PE" aura lieu du samedi 19 mai 2018 à 10h (heure française) au dimanche 20 mai 2018 à 11h (heure française).


    Votre Équipe Farmerama.
     
    Dernière modification: 18 mai 2018
    Framette, pasyjy, Milaure et7 autresaiment ceci.
  8. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Le script est passé, les fermiers premium ont de nouveau accès à leur ferme.

    Le prochain script concerne les paiements réalisés.

    Votre Équipe Farmerama.
     
  9. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Voici les détails des compensations qui arriveront sous peu :

    Pour les fermiers premium :
    - 75 Super engrais
    - 75 Engrais de Vaillante
    - 75 Super mangeailles
    - 50 Fleurains
    - 1 Booster de PE de plantes d'événement
    - 1 Bonus 250% PE pendant 72 heures
    - 72 heures d'aides fermières complètes
    - 75 Tipaniers
    - 50 Fils
    - 25 Tiares
    - 3 jours d'abonnement Premium (cette information n'apparaîtra dans la fenêtre pop-up vous avertissant de la compensation)

    Pour les fermiers non premium :
    - 2 Coupons d'1 heure d'aides fermières
    - 2 Coupons de 3 heure d'aides fermières
    - 30 super engrais
    - 30 Engrais de Vaillante
    - 30 Super mangeailles
    - 1 Bonus 100% PE pendant 24 heures

    Votre Équipe Farmerama.
     
  10. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Les compensations seront à récupérer dans les Nouvelles de la ferme entre le vendredi 18 mai 2018 à 14h (heure française) et le vendredi 25 mai 2018 à 14h (heure française).

    Votre Équipe Farmerama.
     
  11. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Un script concernant les paiements réalisés par tous les fermiers ainsi que le pack Méga récolte pour les fermiers premium est en train de passer.

    C'est via ce scrpit que les 3 jours de premium seront crédités, une fenêtre pop-up séparée vous en avertira.

    Votre Équipe Farmerama.
     
    Dernière modification: 18 mai 2018
  12. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    De nombreux problèmes sont apparus suite aux retours des fermiers premium et des quêtes :

    - Les fermiers premium n'ont eu que 5 plantes d'évènement (Tipaniers) au lieu de 20.

    - L'image dans la page des News de la compensation ne montre pas le bon bonus (même si c'est le bon qui est crédité).

    - Les compensations ne sont pas correctement attribuées : des fermiers premium ont la compensation de base, des fermiers normaux ont la compensation premium, des fermiers ont les 2 compensations, certains ne l'ont pas du tout.

    - Les fermiers premium dont le renouvellement du premium devait se faire durant l'arrêt du jeu, n'ont pas eu le renouvellement automatique.

    - Certains arbres ont un temps de maturation très très long.

    - Des fermiers dont le premium est toujours valide ne sont plus premium.

    - Les cadenas de l'amour obtenu juste avant l'arrêt du jeu ne sont plus disponibles.

    - Les drops Tiares et Fils obtenus avant la quête ne sont plus disponibles non plus.

    Votre Équipe Farmerama.
     
    Dernière modification: 18 mai 2018
    Frambel1, Framette et cheyenne57 aiment votre message.
  13. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Suite aux diverses remontées et problèmes rencontrés voici quelques mises au point :

    - Le pack de compensation n'étant aux yeux des fermiers pas assez conséquent, il a été décidé que tous les fermiers auraient droit au pack de compensation initialement prévu pour les fermiers premium.

    - Un pack pour les fermiers premium version 2 sera créé (les techniciens espèrent pouvoir le faire aujourd'hui).


    Concernant les problèmes évoqués dans le post ci-dessus :

    - Il y a eu une confusion dans la façon d'expliquer les choses de la part des développeurs par rapport aux éléments des 2 quêtes (plantes, drops, cadenas). Les plantes et les drops contenus dans le pack de compensation étaient justement là pour pallier au fait qu'ils ne seraient pas restitués.

    - L'image dans la page des News de la compensation sera modifiée sous peu.

    - Un script passera sur les fermes des joueurs dont le renouvellement du premium n'a pas être effectué pendant l'arrêt du jeu.

    - Pour résoudre le problème des arbres dont la maturation est trop longue, il vous suffit de les désinstaller puis de les réinstaller.

    - Les fermiers qui se sont connectés entre 14h et le début de la maintenance ont "démarré" la quête de par leur connexion. Les plantes ayant été créditées à ce moment là (15 pour les fermiers et 20 pour les fermiers premium), elles ne seront plus recréditées puisque le jeu considère les avoir déjà donné même si vous ne les avez plus (voir plus haut). Les packs de compensation pallieront à ce manque.

    Votre Équipe Farmerama.
     
  14. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Voici le détail du pack de compensation pour les fermiers premium version 2 (qui ne sera récupérable cette fois que sur les comptes premium) :

    - 125 Tipaniers
    - 25 Tiares
    - 25 Fils
    - 1 Booster de PE de plantes d'événement
    - 1 En-cas équilibré
    - 400 Parfums de luxe
    - 30 Cadenas d'amour
    - 1 Panda chewing-gum XL (décoration donnant 20 fois 5 Fleurains)
    - 1 Bonus 100% récolte pendant 48 heures

    Les fermiers premium pourront récupérer ce nouveau pack de compensation (version 2) du vendredi 18 mai 2018 à 19h (heure française) et le vendredi 25 mai 2018 à 14h (heure française).

    Les 3 jours d'abonnement Premium du premier pack de compensation ne seront crédités qu'aux fermiers premium (celui-ci faisant parti d'un script à part). Le script est passé peu après 16h00 (heure française) ce jour.

    Votre Équipe Farmerama.
     
  15. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    La mise à jour pour le pack compensation version 2 des fermiers premium sera fera à ce jour 20h (heure française) au lei de 19h.


    Pour récapituler qui aura quoi :

    - les fermiers normaux : pack de compensation de base + le pack de compensation des fermiers premium.

    - les fermiers premium : pack de compensation de base + le pack de compensation des fermiers premium + le pack de compensation version 2.
    Les packs de compensation doivent être impérativement récupérés via la page des Nouvelles de la ferme. Ils ne sont pas automatiquement crédités.

    Votre Équipe Farmerama.
     
  16. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Les 3 packs de compensation sont maintenant en ligne.

    Votre Équipe Farmerama.
     
  17. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    En même temps que la mise en ligne des 3 packs de compensation à 20h (heure française), l'équipe technique en a profité pour résoudre le problème des bonus sur les abris et les ateliers, probablement passé inaperçu pour la plupart d'entre vous avec tous les problèmes ces 2 derniers jours.

    Au cours de la semaine prochaine les problèmes liés à Sir Deschamps seront corrigés.

    Au nom de toute la modération nous vous remercions pour votre soutien, pour la patience dont vous avez fait preuve et pour la modération dans vos propos.

    Votre Équipe Farmerama.
     
  18. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Les développeurs viennent de faire passer un script sur les fermes premium pour recréditer tous les animaux colorés et de base perdus avec le backup.

    Dans le courant de la journée un script passera pour résoudre le problème de Sir Deschamps rencontrés par tous les fermiers.

    Votre Équipe Farmerama.
     
  19. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Les cadenas seront aussi recrédités d'ici peu de temps pour tous les fermiers impactés par le problème.

    Votre Équipe Farmerama.
     
  20. M-Night

    M-Night Board Administrator Team Farmerama FR

    Amis Fermiers bonjour,

    Sans quelques minute, l'équipe technique passera des scripts pour résoudre les problèmes liés à Sir Deschamps.

    Le script passera pour recréditer le ou les jours manquants en partant du nombre de jours de connexion consécutifs du 18/05 et en ajoutant le nombre de jours depuis ce problème afin que les fermiers ne perdent pas le total de jours de connexion.

    De plus les fermiers recevront les gains qu'ils n'ont pu recevoir les jours où ils n'ont pu se connecter. Cela signifie que si vous aviez jusqu'au 18/05 loupé aucun cadeau de Sir Deschamps, vous serez automatiquement au 24/05. Les cadeaux seront automatiquement crédités.

    Par conséquent si vous n'aviez pas loupé de cadeau ou 3 au maximum avant le 18/05, vous pourrez dès la fin du script récupérer le cadeau du mois.

    Votre Équipe Farmerama.