Problèmes liés à la nouvelle version de Flash.

Amis Fermiers bonjour,

de nombreux problèmes sont apparus avec l'arrivée de la nouvelle de version de Flash Player il y a un peu plus de 48 heures. Ce sont visiblement les versions postérieures à la version 11.3.300.265 qui posent problème.

Pour connaitre votre version de Flash Player, il vous suffit de faire un clic droit dans le ciel de votre ferme à côté du silo et vous obtiendrez l'information dans le menu à la ligne "A propos de..."

Les symptômes sont de différents types :

• Fenêtre qui disparaît ou avec un mauvais contenu : ceci concerne la banque, la loterie, l’accès à la liste des gagnants à la loterie.
• Fenêtre instable : l'écran de jeu bouge.
• Lenteur dans le jeu : les actions sont très longues à être prises en compte.

Nous n'avons malheureusement pas de solution universelle pour tous les navigateurs car la procédure de mise à jour n'est pas toujours la même : pour Internet Explorer et Firefox, la mise à jour n'est pas intégrée au navigateur et peut donc être assez facilement modifiée. Pour Google Chrome c'est un peu différent puisque la mise à jour est automatique et silencieuse.

Voici donc les solutions que nous vous proposons et qui semblent
fonctionner :

• Pour Internet Explorer et FireFox.

• Vous devez télécharger un ancienne version. Pour cela cliquez sur ce lien en étant connecté à Internet Explorer ou FireFox : http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/archived-flash-player-versions.html

• Une fois la page ouverte choisissez la version 11.3.300.262 du 21 juin 2012. Laissez se faire le téléchargement et l'installation puis redémarrez votre navigateur. Reconnectez-vous à votre ferme, vérifiez que la version est bien en place avec la procédure décrite en haut de ce topic et tentez d'accéder à la loterie pour voir si cela fonctionne.

• Pour Google Chrome vous devez suivre cette procédure :

• Fermez tous les onglets ouverts dans Google Chrome.

• Ouvrez un nouvel onglet dans Google Chrome et tapez : chrome://plugins/ dans la barre d'adresse puis validez avec la touche entrée.​

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• Si à droite vous avez un signe + à côté de Détails, cliquez dessus.​

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• Cherchez la section concernant le Flash. Vous devriez obtenir quelque chose qui ressemble à cela :​

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Ce qui est en face des flèches correspond aux versions et ce qui est dans les cercles aux répertoires d'installation.

• Si vous avez une ligne avec le répertoire "PepperFlash" et le mot "Désactiver" en bleu, cliquez sur "Désactiver".​

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Le "Pavé" devrait passer en gris et le texte "Désactiver" se transformer en "Activer".​

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• Fermez l'ongtet plugin, connectez-vous sur votre ferme et essayez d'accéder à la loterie pour voir si cela fonctionne.​

Si par malheur ces différentes manipulations venaient à ne pas fonctionner ou que vous ne vouliez pas les effectuer, nous ne pourrons vous aider plus et vous devrez donc attendre que notre équipe technique résolve les problèmes liés à la nouvelle version de Flash dont Bigpoint n'est pas responsable.

Merci de votre compréhension.

Votre Equipe Farmerama.

 

Amis Fermiers bonjour,

Notre Equipe technique n'a toujours pas réussi à résoudre ce problème mais nous avons identifié deux nouveaux symptomes :

• Déconnexion intempestives
• Multiples fenêtres lors d'envois de messages.

Merci de votre compréhension.

Votre Equipe Farmerama.