probleme d'abonnement premium [Traité]

Discussion dans 'Questions techniques' démarrée par lisa50, 15 octobre 2021.

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  1. lisa50

    lisa50 Auteur en herbe

    bonjour , depuis aujourd'hui , je ne peux plus avoir mon abonnement premium , j'ai tout essayé pour le paiement , rien ne fonctionne, je ne sais pas comment faire , si vous pouvez m'aider , merci d'avance
     
  2. M-Infinity

    M-Infinity Team Leader Team Farmerama FR

    Bonjour,

    Par quel moyen de paiement essayes-tu de réglé ton abonnement ?

    Bon jeu :)
     
  3. lisa50

    lisa50 Auteur en herbe

    avec une carte bancaire
     
  4. M-Infinity

    M-Infinity Team Leader Team Farmerama FR

    Bonjour,

    Supprime les coordonnées bancaires de ta carte et saisis les de nouveau au moment de prendre ton abonnement, cela devrait résoudre ton problème.

    Pour supprimer ces données il faut appeler la page de paiement de ton compte, comme si tu voulais acheter des Fleurains.

    Lorsque tu te trouves devant la fenêtre d'achat, clique sur le bouton "Statut & résiliation" (en haut à droite) puis sur "Supprimer vos données personnelles utilisées pour le paiement".

    [​IMG]

    Une fois cela fait tu pourras saisir tes nouvelles coordonnées bancaires en prenant ton abonnement.

    Bon jeu :)
     
  5. lisa50

    lisa50 Auteur en herbe

    je l'ai fait un certain nombre de fois et cela ne fonctionne toujours pas
     
    pepsa54 aime votre message.
  6. pepsa54

    pepsa54 Légende vivante du forum

    Bonjour,
    Ensuite tu vas à la villa Premium pour prendre ton abonnement
     
  7. M-Infinity

    M-Infinity Team Leader Team Farmerama FR

    Bonjour,

    Effectivement une fois tes coordonnées bancaires supprimer, tu dois retourner à la Villa premium pour racheter un abonnement.

    Bon jeu :)
     
  8. lisa50

    lisa50 Auteur en herbe

    je l'ai aussi fait mais mon achat est toujours refusé
     
  9. lisa50

    lisa50 Auteur en herbe

    j'ai enfin réussi après avoir changé de carte !!! merci pour vos réponses
     
    pepsa54 aime votre message.
  10. M-Infinity

    M-Infinity Team Leader Team Farmerama FR

    Bonjour,

    Super !

    Merci pour ce retour ;)

    Je ferme ce sujet.

    Bon jeu :)
     
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