Recevoir les newsletter et valider son adresse mail

Discussion dans 'Newsletters' démarrée par M-Infinity, 18 février 2020.

Chère utilisatrice, cher utilisateur,

Nous vous informons que vous devez obligatoirement posséder un compte de jeu et vous connecter à celui-ci si vous souhaitez participer au forum. Nous nous réjouissons par avance de votre visite. „Vers le jeu“
  1. M-Infinity

    M-Infinity Team Leader Team Farmerama FR

    Valider son adresse e-mail et recevoir les Newsletters


    Pourquoi est-il important de valider son E-Mail ?

    La raison la plus importante est la sécurité de votre compte. Si vous perdez votre mot de passe, vous ne pourrez le récupérer que si votre adresse e-mail a été auparavant validée. De la même manière si vous désirez en changer, il vous faudra le faire via cette adresse e-mail validée. De plus une personne malveillante qui trouverait votre mot de passe pourrait, elle, valider une autre adresse mail (puisque l'adresse mail reste modifiable sans confirmation par retour de mail tant qu'elle n'est pas confirmée une première fois) et ainsi prendre le contrôle de votre compte. C'est aussi pour cette raison que vous devez choisir un mot de passe suffisamment complexe pour qu'il ne soit pas facilement trouvé.


    À quoi cela sert-il ?

    Vous aurez besoin d'une adresse e-mail valide si vous souhaitez recevoir des informations de Farmerama grâce aux Newsletters. Ceci vous permettra aussi de modifier votre mot de passe ou de le réinitialiser si vous le perdez.


    Comment valider son adresse e-mail ?

    Connectez-vous à votre compte, cliquez sur le bouton avec les deux engrenages en haut à droite de votre ferme, puis sur le bouton avec une clé :

    [​IMG]

    Si votre adresse mail n'est pas validée, vous constaterez que les éléments dans l'encadré [​IMG] sont grisés. Si ces éléments ne sont pas grisés, c'est que vous avez déjà validé votre adresse mail et le reste de cette procédure ne vous concerne pas.

    Vérifiez si l'adresse e-mail présente dans le champ [​IMG] est correcte. Si ce n'est pas le cas vous pouvez encore la modifier. Saisissez ensuite le mot de passe de votre compte Farmerama dans le champ [​IMG] puis cliquez sur le bouton Suivant [​IMG].

    [​IMG]

    La fenêtre affichera alors ceci :

    [​IMG]

    Un e-mail de confirmation sera immédiatement envoyé sur l'adresse de messagerie que vous avez entré dans le champ [​IMG].Dans ce mail, se trouve un lien ("Confirmez votre adresse mail" sur fond rouge) sur lequel vous devez cliquer pour confirmer votre adresse de messagerie. Cela vous permettra d'accéder aux éléments dans l'encadré [​IMG].

    [​IMG]

    L'écran de paramétrage de votre compte affichera alors ceci :

    [​IMG]


    Comment Activer / Réactiver / Désactiver les Newsletters ?

    Pour utiliser cette fonctionnalité, il faut préalablement avoir validé votre adresse de messagerie sur le compte Farmerama (voir plus haut dans cette FAQ).

    Connectez-vous à votre compte, cliquez sur le bouton avec les deux engrenages en haut à droite de votre ferme, puis sur le bouton avec une clé :

    [​IMG]

    Ensuite, cliquez sur le bouton [​IMG], "Newsletter", puis sur le bouton [​IMG] pour qu'il affiche Oui ou Non suivant que vous désirez activer ou désactiver la réception des Newsletters. Pour Valider le changement, cliquer sur le bouton [​IMG], "Sauvegarder" :

    [​IMG]


    Quels sont les éléments essentiels à la réception des Newsletters ?
    • Dans tous les cas, l'adresse électronique fournie lors de l'inscription doit être confirmée et l'utilisateur doit accepter de recevoir des informations sur le jeu.
    • Lorsque vous aurez confirmé votre adresse électronique, vous recevrez une confirmation, afin que vous sachiez que tout est fonctionnel.
    • Accepter de recevoir des informations sur le jeu peut être fait soit lors de l'inscription, en acceptant de "Recevoir des informations sur le jeu", soit dans les paramètres du jeu, à tout moment.
    • Dans les paramètres du jeu, vous pouvez sélectionner les paramètres de la newsletter ici et ensuite choisir d'accepter de recevoir la newsletter.

    Pourquoi les e-mails de Bigpoint ne sont-ils pas reçus?

    Il y a plusieurs raisons possibles pour que vous ne receviez pas ces informations :
    • Vous n'avez pas validé votre adresse mail.
    • L'adresse mail indiquée lors de votre enregistrement n'est plus valide et malheureusement vous ne pouvez pas la modifier par vous même. Vous devrez donc contacter le support pour qu'il la modifie pour vous mais un certain nombre de questions vous seront posées pour assurer votre identité. Si vous ne le faites pas vous ne pourrez jamais utiliser les services de récupération et de changement de mot de passe et ne recevrez jamais la newsletter.
    • Vous n'avez pas coché la case "S'inscrire à la newsletter" lors de la création de votre compte.

      [​IMG]
    • Vous avez demandé à ne plus recevoir d'informations de la part de Bigpoint, lors de la réception d'un de nos mail en cliquant sur "désinscrire de la newsletter".
    • Vous avez désactivé les Newsletters dans les options de votre compte.
    • La boîte de réception est pleine (quota dépassé).
    • Vous avez signalé les précédents e-mails de Bigpoint comme étant du spam.
    • N'oubliez pas de vérifier votre dossier Spam / Courrier indésirable ; peut-être que l'e-mail y-a-t-il été remis.
    • Certains courriers électroniques ayant une adresse électronique dite réservée ou basée sur un rôle ne peuvent pas recevoir de courrier électronique car ils sont bloqués par le système que nous utilisons pour envoyer la newsletter. Il s'agit de courriels qui comportent des préfixes tels que admin@ ; privacy@ ; postmaster@. Vous pouvez trouver la liste complète ici.
    • Certains fournisseurs de courrier électrique locaux tentent de protéger leurs clients contre d'éventuels spams, en interdisant toute forme de publicité par courrier électronique. Si vous avez rempli toutes les conditions ci-dessus et que vous ne recevez toujours pas nos newsletter, veuillez prendre contact avec notre service clientèle.


    [​IMG]

     
    wwheln et magali51 aiment cela.